题目内容
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[单选题]
客户反馈宽带故障，通过账号查询开通的宽带名称为商务宽带，宽带开通时间为（），需提交家庭业务-家庭宽带节点工单
A.2018年9月1日之前
B.2018年5月1日之前
C.2018年5月1日之后
D.2018年9月1日之后
答案
B、2018年5月1日之前
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答案
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A.2018年9月1日之前
B.2018年5月1日之前
C.2018年5月1日之后
D.2018年9月1日之后
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B、2018年5月1日之前
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A.询问客户账号，能够提供账号的可凭此账号通过预处理系统进行故障处理
B.客户不能提供账号的则直接立：集团业务→网络质量→企业宽带→功能使用→断网工单
C.可引导转接铁通专席
D.可引导转接全网政企专席
A.赠送流量包需按照现有业务受理流程为客户办理
B.赠送流量包无需按照现有业务受理流程办理
C.提醒查询到剩余流量后再使用
D.开通后立即使用即可，无需等查到剩余流量
A.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间
B.宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间
C.客户身份证号码、客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间以及申告人联系方式等
D.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间以及申告人和联系方式等相关信息
