题目内容
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[主观题]
超时退费服务（即日、次晨）方式（）
A．散单：1、电子券：手机短信、微信、会员系统、顺丰速运APP等各渠道同步电子券信息；2、顺丰卡（电子卡）：2016年12月1日新增退费方式，APP\微信公众号会同步顺丰卡信息B．月结：账单抵免C．退费金额：仅含运费，不包括增值服务费在内的其他所有费用
答案
C
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C
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A.被动退费：月结客户运费在当期月结账单中抵免
B.被动退费：可获赠以短信形式推送与运费等额的顺丰电子券，可用于抵免下一次寄件
C.主动退费：月结客户运费在当期月结账单中抵免
D.主动退费：可获赠以短信形式推送与运费等额的顺丰电子券，可用于抵免下一次寄件
A.特惠送运营模式
B.即日运营模式
C.次晨运营模式
D.特快送运营模式
A.快件时效-时效延误-规划延误
B.快件时效-时效延误-仓库环节延误
C.服务体验-客服服务-业务技能差
D.服务体验-揽收服务-错误承诺
A.特惠送运营模式
B.S.即日运营模式
C.次晨运营模式
D.特快送运营模式
A.特惠送运营模式
B.即日运营模式
C.次晨运营模式
D.特快送运营模式
