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[单选题]

预约接送机、接送站订单司机接单后若不能完成订单,应怎样处理()

A.电话诱导乘客取消订单

B.至少提前两小时跟调度人员报备,申请改派,若最终改派不成功导致乘客无法用车,退一赔一并最高罚款500元每单

答案
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B、至少提前两小时跟调度人员报备,申请改派,若最终改派不成功导致乘客无法用车,退一赔一并最高罚款500元每单

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第1题
以下关于预订旅游客车的说法,错误的选项是()。

A.老年旅游者消费能力有限,为老年旅游团队预订旅游客车价格便宜就好,车辆性能过得去就行。

B.预订旅游客车,应核查其证照是否齐全。

C.旅游客车接送机分为不含餐与含餐二种,前者只有点对点接送;后者在接送的途中会停在一家餐厅让客人用餐,餐后再继续前往饭店或机场。

D.为高端商务旅游团队预订旅游客车,须对司机的着装和礼仪提出要求。

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第2题
分成司机的接单方式,说法错误的选项是()。
分成司机的接单方式,说法错误的选项是()。

A.分成司机可以在接单大厅自选订单

B.分成司机不能接人工调度指派订单

C.播单时间超过20秒无操作,默认司机已接单

D.司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派

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第3题
司机端“接送机”订单操作流程()

A.出车--已到达上车点--上车--下车--结束服务

B.出车--已到达上车点--上车--下车--上传签单--结束服务

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第4题
花小猪打车若下单后多久无司机接单则会自动取消订单()

A.3分钟

B.5分钟

C.6分钟

D.10分钟

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第5题
在乘车异常场景中遇到客人反馈因司机不走高速差点导致误机,正确的是()

A.直接交接给订单核实处理

B.解释安抚,可以给予接送机红包/卡券20元补偿,不接受再交接

C.解释安抚,给予红包/卡券20元补偿

D.给予红包/卡券20元补偿,同时要求客人提供证明

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第6题
派单是指网络预约出租汽车驾驶员接到网络预约出租汽车经营者推送的订单后,根据自身情况应答接单的行为。()
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第7题
在处理司机反馈长时间没有派单的疑问时,以下哪一个话术选项是不适合的?()

A.可能是周边订单较少,建议到热力图提示区域等单

B.是否是车辆限行时段,平台不会让司机违规接单的

C.检测一下手机信号和定位是否正常

D.每天接多少订单知足呀,不满意你去其他平台跑啊

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第8题
用户预约成功后店员接单成功后需要做什么()

A.服务范围内的:确认订单-联系用户-上门下单

B.服务范围外的:转到用户附近营业厅

C.不用管,会自动派单

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第9题
下列行为不能体现“止于至善”的是()

A.小张由于上课不认真听讲,完不成作业,小王就主动将作业借给他抄

B.某市出租车司机自发组成爱心车队,免费接送孤寡老人、残疾人

C.某地发生7.8级地震,人们纷纷为该地捐款救灾

D.老李为人热情,经常主动帮助邻里街坊解决各种困难

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第10题
上线听单时,司机应该怎么做()

A.关闭信息继续听单

B.穿戴好装备,随时准备接单

C.半小时后上传

D.跑完单在上传

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第11题
为什么店长一定要随时关注钉钉消息提醒,并及时处理待接单()

A.天猫抛单时效只有1小时,如1小时内没有处理订单,该笔订单将退回电商仓发货,与门店无关

B.若门店没有在系统中处理接单就直接上门送货,可能会造成门店和电商仓同时发货

C.只有门店在系统中接单了,这笔订单的货款才会归属与门店

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