题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
沟通技巧的三大原则（）
A.说什么很重要，怎么说更重要
B.不要一直说，让顾客开口说
C.沟通最终目的是达至成交
D.随意聊天
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.说什么很重要，怎么说更重要
B.不要一直说，让顾客开口说
C.沟通最终目的是达至成交
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A.医患沟通是临床实践的核心
B.沟通是临床技巧的核心，是临床能力的基本要素
C.沟通技巧需要教与学
D.沟通技巧的培训需要采用特定的教与学方式
E.沟通是将理论转化为实践，说什么比如何去说更重要
A.行为得体、举止大方
B.营造一种和谐愉悦的气氛
C.说说自己的事情
D.察言观色、捕捉信息，适时入题
A.支配型（抓住重点，虚心询问）
B.影响型（倾听为主，适当赞美）
C.恭顺型（提问技巧很重要，要积极鼓励客户打开话闸）
D.稳定型（按客户逻辑归纳，适时提问）
A.寻求来自上司的帮助
B.理解你的员工
C.发展有效的沟通技巧
D.理解工作的差异和新角色
A.讲师在授课的过程中课件很重要，只要有课件无论谁都可以讲
B.讲师在授课的过程中课件很重要，如果讲师的讲授技巧也很出色的话，培训效果会更好
C.只要讲师的授课技巧高超，那学员的培训效果就一定很好
