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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

VOP系统功能主要是由业务受理、资源服务、客户服务、()、账务服务组成 B

A.账务管理

B.计费结算

C.营业受理

D.新业务

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B、计费结算

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第1题
您认为影响5G业务办理效率的问题主要是()

A.5G业务受理步骤复杂,不合理

B.实名认证流程繁琐不畅

C.掌沃通实名拍照系统不稳定,且无进度保存功能

D.产品受理无互斥提示、业务办理无办理进度保存功能,遇到问题反复重新开始

E.无纸化签订环节系统切换不畅

F.其他(实际案例)

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第2题
用户来电要求变更套餐客服系统需通过()受理

A.商品专区——主资费

B.商品专区——基础功能

C.商品专区——自有业务

D.商品专区——梦网业务

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第3题
新兴ICT服务成本主要是通过报账系统、商城和汇聚系统实现。项目类新兴ICT业务成本在发生时不需关联项目编号。()
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第4题
业户信息主要是由()系统进行管控的

A.一碑系统

B.新视窗系统

C.电子发票服务系统

D.人力资源系统

E.微信公众号

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第5题
负载均衡主要是将公网访问流量对多台云主机进行流量分发的服务,支持自动检测并隔离不可用的主机,支持弹性的负载均衡,从而提高业务的服务能力和可用性。它的产品功能包含:()

A.L4-L7负载均衡

B.健康检查

C.维护方便

D.算法灵活

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第6题
客户来电明确办理移机,客户代表应如何处理得分:()

A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后,通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单

B.建议用户去营业厅办理,并说明可为用户预约营业厅,录入代工单(新客服无缝服务订单生成系统)-综合业务-移机

C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单

D.如用户表示不方便去营业厅,要求10010人工受理的,需告知用户:可以通过热线预受理,是否能办理,以各地市回复人员说明为准

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第7题
“幸福e管家”平台主要是由()系统组成

A.一碑系统

B.新视窗系统

C.电子发票服务系统

D.微信公众号

E.财务金蝶系统

F.停车管理、门禁管理等其他系统

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第8题
应用资源控制功能实现应用层资源访问控制策略,控制维护人员能够访问的通信网、业务网及各支撑系统对外开放的服务;主要采用在平台终端服务、()、Portal或类Portal等方式实现。

A.终端主机

B.堡垒主机

C.服务器主机

D.客户主机

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第9题
营销系统中新装增容及变更用电的辅助功能主要是()。

A.对业务相关的规则等进行设置

B.处理对非客户申请的客户信息

C.进行变更及用电大项目前期咨询等

D.对业务流程的预警信息进行查询

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第10题
网点客户服务经理在受理个人开户业务时,由客户阅读并签署《合法开立和使用银行账户承诺书》,将《承诺书》作为该笔开户业务的外来凭证扫描或拍照上传至会计电子档案系统保存()
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第11题
网上银行动户率主要是指开通并持续使用网上银行相关业务的账户占个人账户总数的比例,它可以反映出网上银行用户对网上银行功能使用的情况,也是反映网银的营销服务、业务指导和售后服务水平的重要指标之一。()此题为判断题(对,错)。
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