题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于碎片系统问题件的说法，正确的是（）
A.影像模糊包括碎片影像拍摄不清晰，不能辨识情形
B.填写不规范包括当碎片要素未填写、填写不完整，或者有错字、填写到规定范围以外导致影像显示不完整情形
C.切割位置错误包括凭证要素位置切割错误的情形
D.录入员选择问题件后，系统展示录入内容为空
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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答案
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A.影像模糊包括碎片影像拍摄不清晰，不能辨识情形
B.填写不规范包括当碎片要素未填写、填写不完整，或者有错字、填写到规定范围以外导致影像显示不完整情形
C.切割位置错误包括凭证要素位置切割错误的情形
D.录入员选择问题件后，系统展示录入内容为空
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ABCD
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A.凭证收款人名称必须与银行交易系统内账户名称保持一致
B.校验岗尽量以手工录入方式进行校验，可有效避免因选择一录、二录结果方式校验，发生重复错误
C.碎片影像不清晰的，不要根据形态猜想录入，选择问题件影像模糊
D.汉字或数字填写错误或无法识别时，选择问题件填写不规范
E.必输栏位空值不得提交
A.治理能力仍存在薄弱环节
B.已在宏观上建立了国家统一的药物政策，但执行力不够
C.存在多头监营、政策制定部门碎片化的问题
D.药品供应保障制度目标不明确，思想认识仍有误区
A.文档室下发的覆盖扫描清单不可直接用来作审计样本及样本总量，需剔除次品单处理件
B.属于非常规覆盖扫描的需提供覆盖扫描的EOA签报
C.属于问题件处理需提供问题件处理系统截图
D.属于次品单处理需提供次品单处理系统截图
A.不同物流收费不一样，客户根据自己可以选择的物流可以自行查询退货运费
B.退件不能直接退回沃尔玛，只能退回我们的仓库
C.卖家问题无需客户退回
D.退货地址统一选美西仓
A.快件因破损，拒收等异常原因，导致快件无法进行下一步中转。正常登记问题件，并通知寄件网点
B.如寄件网点明确回复此件作废，则派件网点或转运中心登记作废件问题件
C.如寄件网点无明确回复是否作废快件，需将快件保存完整
D.操作人员需先做问题件登记，并做留仓操作，下一班次优先装车中转
A.超区件、特殊区域剔除不考核
B.当日签收率=当日24点前(正常签收票数+入库未出库票数+问题件票数)/末端中心当日发出总量
C.若某网点当日签收率为75%，则新KPI该项指标得分为0
D.当日签收率=当日签收量/当日派件量
关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容，说法正确的是()
A.主要指标分析，包括报告期间内个人新契约业务数量、个人新契约业务犹豫期内成功回访数量及回访成功率，沟通解释件数量及主要问题分类、各类沟通解释件数量及占全部沟通解释件的比重、沟通解释件处理成功率，未交纳续期保费保单数量、未交纳续期保费客户宽限期内成功回访数量及回访成功率等。
B.客户回访工作中发现的主要问题及处理情况。
C.回访用语及其内容是否规范齐全。
D.重大客户投诉事件件数及处理情况。
E.客户回访制度执行中的重大变动事项报告。
F.对通过客户回访发现的存在不当行为销售人员的处理情况。
