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[单选题]

接到陌生电话,称自己是淘宝客服,需要全额并双倍退款的,你该怎么做()

A.骗子,直接挂电话

B.举报给培训老师或者总监

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B、举报给培训老师或者总监

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第1题
平凉市M女士在家中接到一自称天猫客服陌生电话(00开头),对方称M女士在购物时开通了一项业务,每月要扣790元服务费,若不需要可协助关闭。M女士同意取消业务,然后向向M女士发送网站链接,要求将支付宝余额转入对方指定的账号,并将自己所有银行卡信息发送给对方,M女士要怎么做呢()

A.退款还有补偿呢,赶紧点击链接按照网站要求办

B.打开自己手机上的购物APP查看,咨询官方客服

C.看看是哪个下了单的东西没货了,点开链接看看

D.退款补偿也还好吧,点开链接看看

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第2题
小张刚在网上购买了一双球鞋,之后接到“淘宝客服”电话,称其商品质量有问题,可进行退款操作,添加小张QQ后发送给小张一个链接,以下那些是不正确的()

A.客服说出了准确的购买商品信息,相信对方点击链接退款

B.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

C.不轻信对方,可能购买商品的信息可能被泄露

D.联系卖家或淘宝网官方客服进行核实

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第3题
淘宝客服、京东客服等电商客服主动联系你,给你退钱别傻了,没有任何一个正规电商会主动给你退钱()
A.5、某大学生小媛自称接到一个自称是淘宝店家的电话,称小媛购买的产品质量有问题要退款给小媛,店家态度非常诚恳,小媛应该怎么做B.小媛将自己的银行卡号报给对方,接着手机上收到几条验证码,店家称把验证码告诉店家就可以完成退款,小媛如实告知,然后卡内的4999元全部被转走C.一眼识破,主动退款的都是骗子D.是真是假报警问问就知道了
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第4题
年初,学生毛某某在淘宝网上开了一家卖衣服的网店。3月1日,毛某某接到第一单生意,网页显示买家已经拍下了衣服,正在进行付款。此时有人通过阿里旺旺与毛某某联系,对方自称是淘宝客服,称毛某某的淘宝店未交纳交易保证金,还不能实施交易。要求毛某某赶紧支付,并把两个链接发到毛某某的QQ邮箱。毛某某点开两个链接,按照要求通过自己的支付宝和宿舍同学的建行网银向对方的两个支付宝帐号汇款2000元。之后却联系不上对方,才发现被骗。通过本案,提醒我们要开网店时应注意哪些事项?

A.申请网店之前,一定要认真阅读有关章程,了解相关规定,掌握运作程序,以免被人忽悠

B.接到“客服”来电,应通过官方网站、官方客服核实真伪

C.不要轻易点击陌生人发给的链接

D.接到“保证金、押金”之类的电话,一定要倍加小心

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第5题
陌生短信称“您网购的物品订单失效,需要联系客服办理激活,电话***,网址***",正确的做法是()

A.拨打对方提供的客服电话

B.点击对方提供的网址链接激活

C.登陆官方购物网站查询订单详情

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第6题
你是淘宝网的忠实粉丝,有一天,淘宝的客服来电话称你在网上购买的两条裤子不合格,称要赔偿给你,你正确做法是:()。

A.回忆一下自己是否近段时间在淘宝购买过东西,且是不是买过裤子

B.按客服要求下载交流软件,交涉赔偿事宜

C.致电淘宝官方电话核实

D.以Q币形式充值取得芝麻信用积分获得赔偿

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第7题
同学李某接到一个自称为京东客服的电话,称其注册了网络贷款信息,现需要注销,否则影响其征信,要求其加对方为好友,指导其注销操作李某该怎么办?()

A.按对方要求加对方为好友

B.按照对方要求在各网贷平台进行操作

C.向对方提供的平台输入自己的身份信息、银行卡号和密码

D.挂掉对方电话,然后打110或辖区派出所电话报警,寻求警察帮助

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第8题
同学李某接到一个自称为京东客服的电话,称其注册了网络贷款信息,现需要注销,否则影响其征信,要求其加对方为QQ好友,指导其注销操作。李某该怎么办?()

A.按对方要求加对方为QQ好友

B.按照对方要求在各网贷平台进行操作

C.向对方提供的平台输入自己的身份信息.银行卡号和密码

D.挂掉对方电话,然后打110或辖区派出所电话报警,寻求警察帮助

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第9题
2021年5月,小黄上网购置物品后,接到一个自称是淘宝客服的,对方称淘宝系统在维护,小黄的订单被冻结,要办理退款手续,小黄便翻开了对方发来的网页链接,在该网页上按要求填写了自己的身份证号、银行卡号、银行卡密码和随后收到的短信验证码两分钟后,小黄接到扣款短信,发现自己的银行卡被消费了一万元。本案中,小黄被骗的关键原因是哪项()。

A.小黄点击了来历不明的网站链接

B.没有拨打淘宝的客服进行求证

C.在没有确认对方身份的情况下,随意透露了自己的个人信息、银行卡信息,尤其是收到的短信验证码

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第10题
有一天你接到一个自称是淘宝客服的电话,告知你你所购买的商品快递出现了问题,需要办理退款业务,随后你收到一条退款的短信,里面有一条链接,告诉你点进链接填写你的身份信息和银行卡信息即可办理快递赔偿,你会怎么做()

A.听从电话客服的指示,耐心的按步骤办理退款

B.通过正规淘宝网站了解快递情况,并找到淘宝客服了解详情。并上报给辅导员

C.点开链接看看,只要不输银行卡密码就不会被骗

D.与电话客服互相辱骂

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第11题
小张办有某银行可透支的信用卡。这天,他接到银行客服号码打来的电话,称其信用卡因在异地大额透支已被冻结,要求其提供身份信息及银行卡密码进行核实。小张便将自己的身份信息及银行卡密码告知对方()
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