题目内容
（请给出正确答案）
A.外包装破损不能再销售的，须做损耗处理
B.已做损耗处理的商品必须销毁后丢弃处理
C.家电、服装类商品外包装破损，可以通过采购联系供应商更换包装后再销售
D.水果包装破损的商品，可以直接联系供应商进行更换包装后再销售
答案
D、水果包装破损的商品，可以直接联系供应商进行更换包装后再销售
解析：外包装破损不能再销售的须做损耗处理已做损耗处理的商品必须销毁后丢弃处理家电服装类商品外包装破损可以通过采购联系供应商更换包装后再销售
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A.个人定制类商品
B.在线下载等数字化商品
C.非质量原因的特殊商品如：内衣内裤、黄金珠宝、烟酒保健品、婴幼儿奶粉等
D.包装破损、配件不齐、吊牌拆除、已洗涤等商品
A.对于商品质量问题，消费者需向在线售后客服提供图片证据，若收到证据后，确认商品本身确实存在质量问题，应接受退换货
B.因运输过程中会有轻微磕碰，如消费者收到商品，外包装破损以及破损后导致的缺件，或部分零件损坏，此为快递运输导致。 商家会以补发更换零部件方式解决
C.因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差，故色差问题不属于商品质量问题
D.客户办理退换货时，如配件、发票赠品等丢失，也可以为客户操作退款
A.所有退换货只能在钉钉操作
B.由于产品本身质量问题，需要报损，必须由督导走钉钉报损流程
C.如人为操作导致产品报损，品控部有权不予审批
D.如加盟督导巡店发现门店存在过期产品，合作门店不能向总部申请报损索赔
A.甲公司可以向船公司索赔
B.甲公司可以向乙公司索赔
C.若保险合同约定保险公司对因为包装不当造成的货物损失也须承担赔偿责任，甲公司可以向保险公司索赔
D.甲公司可以同时向保险公司和乙公司以及船公司索赔，并获得多倍赔偿
A.包装不完整的，破损的按照小票进行退货，无小票通知课员工按照商品批次查看，专业性较强（家电，化妆品）向课员工咨询，特殊商品按照三包承诺办理
B.收银员结账出错，如：多扫，串码，收银员需要在小票上签字注明原因，并按照服务单品买单及整单买单进行处罚
C.如顾客需要换货，通知课员工进行换货（同商品）
A.损耗-品质/破损：门店日常经营过程中出现：品质或者包装问题导致的损失。用于本门店产生的损耗；
B.门店损耗-过期：日常经营过程中，因保质期过期导致的损失
C.供应商折损（损耗）：商品因供应商原因产生的破损或商品本身品质问题，又达不到退货换条件的商品 备注：除盘点外其他的库存调整都需要拍图上传
