题目内容
（请给出正确答案）
A.可为客户申请包邮退货
B.可为客户申请包邮换货
C.可为客户申请优惠券补偿，建议客户留用商品
答案
AC
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A.告知客户无理由退货，需要客户承担运费退货
B.如客户强烈不接受，可申请商家承担运费为客户退货
C.如客户强烈不接受，可申请平台承担运费为客户退货
A.正确、应该消费者承担发货运费
B.错误、应该商家承担发货运费
C.错误、应该天猫平台承担发货运费
D.正确、应该运费险承担运费
A.直接帮其制单办理无理由退货
B.直接提交非正常退货流程
C.告知顾客已超无理由退货周期，无法办理，建议正常使用，若客户不认可，可创建任务单跟进处理
D.态度坚决，告知顾客无法申请
A.答应消费者的需求，因为只要客户自己承担税点是可以开具5000元以上的发票金额
B.答应消费者的需求，但是不应该让客户另行承担税点，因为买家是不需要承担发票金额以外的费用的
C.答应消费者的需求，因为平台要求店铺必须无条件开具公司发票或个人发票
D.拒绝消费者的需求，因为平台要求店铺开具发票是实付实开
A、不合理，商品是包邮的货物，根据7天无理由退换货规则，包邮商品买家只需要承担退回运费即可，则发货运费卖家承担
B、合理，由于买家个人原因退货，导致原订单无法满足包邮的条件，则发货运费买家承担
C、不合理，若卖家事先并未就退货需要买家承担发货运费显著明示，则发货运费卖家承担
D、约定不清，卖家承担发货运费，买家承担退回运费
