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[单选题]

某寿险公司的理赔流程设置为扁平型流程,以下关于其优缺点的说法中,错误的是()。①签批权分散到离客户最近的人员身上,重结果胜于过程②如果作业标准不统一,考核不力,容易造成权力失控③可以有效的减少授权④层次多,沟通线路长

A.①②

B.①②③

C.③④

D.①②③④

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第1题
运营流程是指企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。以下不属于寿险运营流程环节的是()。

A.对于人的生、老、病、死、残风险等经验数据的收集统计

B.根据精算基础数据,设计开发出各种寿险产品

C.寿险公司利用各种营销渠道,销售产品

D.寿险公司根据产品特点设立分支机构

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第2题
以下关于寿险运营流程的陈述中,正确的是()。

A.长期寿险产品的利润只有理赔后、合同到期或给付后才能进行利润核算

B.销售并非寿险运营流程的最初环节

C.寿险客户服务并不是对客户的额外优惠

D.寿险产品开发在前,然后才能运用产品销售后的保费进行投资

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第3题
根据《中国保监会关于进一步规范保险理赔服务有关事项的通知》(保监寿险〔2016〕131号),下列说法错误的是()。

A.保险公司要在全系统内对不合理证明资料问题开展自查整改,并坚决予以杜绝。

B.保险公司要简化优化服务流程,创新服务方式,为群众提供高效、优质、便捷的理赔服务。

C.相关当事人因主观原因无法出具证明事项的,保险公司应主动考虑要求其提供具有同等效力的证明资料替代。

D.各保监局要进一步加强保险理赔服务监管,有针对性地开展现场检查,并将有关情况纳入保险公司分支机构的分类监管。

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第4题
2009年12月,姚某向寿险公司投保了定期寿险,保险金额为100万元,保险期间为5年,姚某选择分5年交纳保险费。保险合同生效后,姚某均按时交纳了保险费。2012年5月,姚某在实施抢劫过程中,被乱枪击中而死。姚某的家属向寿险公司提出理赔申请,则寿险公司应向姚某的家属()。

A.退还保险费

B.给付保险金100万元

C.退还该保险单的现金价值

D.支付0万元

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第5题
寿险理赔流程中,关于索赔时效的说法不正确的一项是()。

A.保险事故发生后,被保险人或受益人必须在规定的时间内向保险人请求赔偿或给付保险金,这一期间称为索赔时效期间

B.在索赔时效期间内,被保险人或受益人享有向保险人索赔的权利

C.超过索赔时效期间以后,被保险人或受益人向保险人索赔的权利丧失,保险人根据不同情况进行受理

D.《中华人民共和国保险法》第二十六条规定:“人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年,自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算

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第6题
针对感性型客户,代理人可以直接提供大诚公司主打保险方案,让客户看一眼其他保险方案的系统显示,但不必多讲,主要强调主打险仲的优势益处,按照标准销售流程提供保险理赔结案一览表链接,多强化公司优势,多拉家常多听客户说话,路过常打招呼带些小礼物,恰当时机促成不可操之过急,频繁催问,否则建立的好印象会荡然无存()
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第7题
标准流程是公司理赔业务处理的基本流程,包括()

A.报案受理

B.接案受理

C.处理

D.调查

E.审批

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第8题
关于进入现场第一周的新人说法错误的是()

A.求知欲很高,但技能尚薄弱

B.第一周新人通时目标为180分钟

C.经典理赔案例分享,有利于新人认同产品,认同公司,认同行业

D.新人需要做到核对资料熟练,合理预约时间,规范结束点码,熟练销售流程

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第9题
标准流程是公司理赔业务处理的基本流程,包括接案受理,处理,审批,结案四个环节()
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第10题
打造“__”的端到端流程型组织,“__”的人力资源体系,“__”的成果贡献评价体系,通过六大战略级事项,实现公司第一阶段目标()

A.以客户为中心、以奋斗者为本、以目标为导向

B.以目标为导向、以客户为中心、以奋斗者为本

C.以奋斗者为本、以客户为中心、以目标为导向

D.以奋斗者为本、以目标为导向、以客户为中心

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第11题
赵欣是某寿险公司理赔部门的一名工作人员,由于一次马虎,给付理算时数额错误,虽然后来及时发现补救,最终没有给公司造成经济损失,但主管领导依然给她扣除本月奖金200元的惩罚。这种惩罚性的手段属于寿险公司常用约束手段中的()。

A.公司章程约束

B.合同约束

C.法律约束

D.监管约束

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