题目内容
（请给出正确答案）
A.广州 >> 最新热点 >> 最新问题解释口径 >> 账单、话费类解释口径 >> 政企客户提前划扣重复扣费的处理指引
B.广州>> 投诉处理知识库 >> 分公司知识点 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >>处理答复>>广州本地>>增值号百业务
C.广州 >> 最新热点 >> 最新问题解释口径 >> 天翼业务类解释口径
答案
ABC
解析：广州>>最新热点>>最新问题解释口径>>账单话费类解释口径>>政企客户提前划扣重复扣费的处理指引
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A.NGBOSS路径：个人客户统一视图->基本资料->托收资料
B.综合帐务->缴费销帐管理->银行划帐管理->单笔触发银行划扣
C.NGBOSS-客户信息管理-帐户信息查询-余额查询
A.重复开立
B.提前终止
C.补开
D.延长期限
A.广州 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 规则政策
B.广州 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 增值号百业务
C.广州 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 其它
A.自定义知识库配置答案时也可以使用变量
B.官方知识库答案配置条数无上限
C.订阅了美妆行业包，是无法使用尺码表的
D.自定问题划词，每个问题最多支持3个划词，每个划词最多10个字符
A.路径：呼叫中心-O2O业务-通讯录
B."搜索关键词：总部+空格+采销
C.搜索关键词：城市+采销
A.客户是二类账户，单次划扣超出上限
B.客户账户余额是定期
C.客户账户与系统划扣账户不一致
D.该保单有附加险，金额不够划扣
