配送前对客户进行电话预约,按客户预约时间配送,如自然灾害、客户暂不收货、地址错误等原因不能配送,及时报备我司配送员,系统根据实际情况进行录入改约;决不允许承运商私自改约,不予发货()
是
是
A.08:00前不打电话给客户
B.尽量选在休息日同客户预约时间
C.优先选在工作日20点之后电话同客户进行预约
A.客户不接电话,可以按照系统默认时间进行配送
B.客户买多大商品都可以,装不上还可以再退,不需要咨询是否符合
C.空调、热水器等商品逆向预约时,需与客户确认机器是否已经拆卸完毕,否则提醒客户现在可以找厂家上门拆机,拆完机后方可上门取件
D.客户情绪激动,我们可以挂断电话,稍后再拨
对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话,实时更新登记表?()
A.2小时
B.30分钟
C.1小时
D.15分钟
对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话?()
A.15分钟
B.20分钟
C.24小时
D.1小时
A.客户应在预约时间前15分钟到达,并进场打单确认进场时间,领取「进货检验报告单」
B.客户如未能准时到达,应先行以电话联络顶通进行预约行程更改,顶通以当日到货状况另行安排时间
C.若客户未事先预约或迟到且不通知,则顶通将安排于最后收货(收货空档时段),顶通将无法保证卸货及时性
D.以栈板交换上、下货者将有优先下货措施,加速整体效益
E.客户自带栈板送货的,顶通需确保归还前一周栈板,不得随意扣押客户栈板
A.尚未预约时间的,联系客服,取消测量订单
B.尚未预约时间的,客户自主取消订单
C.在测量师傅和客户电话沟通时,说明取消预约,同时取消测量订单
D.已预约时间的,在预约时间前24小时,联系客服,取消测量订单
A.客户身份、地址
B.派送时间,并请客户准备好相应货款
C.客户身份、地址、派送时间
D.客户身份、地址、派送时间,并请客户准备好相应货款
A.车载互联网、手机APP预约
B.数字化节点查询
C.在维修结束后的24小时内与客户联系
D.预约客户如果没有按预约时间到达,4小时内电话询问并安排新的服务预约