题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当客户信息台账电话错误且欠费金额在一年以内时,我们应该采取什么途径业主（）
A.查阅业主档案,寻找其它联系方式
B.通过地产客服、销售取得客户联系方式
C.直接通过身份证地址找到客户家里
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.查阅业主档案,寻找其它联系方式
B.通过地产客服、销售取得客户联系方式
C.直接通过身份证地址找到客户家里
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A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰
A.柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约(新)”交易，查询出原签约信息
B.通过点击“解约”按钮，柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额
C.如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费，才可以解约
D.解约交易完成后，打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认
A.当稽核结论满足欠费行为、责任主体为客户责任且证据充足时
B.当稽核数据（通行行为）已完成补费时，该稽核数据对应的稽核结论
C.当稽核数据（通行行为）以被发起过异议时
D.当稽核结论、数据正常时
A.确保欠费账单中的所有房屋编号在收费标准台账房屋编号存在
B.确保所有的欠费账单同费项、同周期、同金额、同房号不允许重复
C.确保周期性收费标准无漏发、重发
