题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

呼叫响应中新增了哪一项评分（）

A.如遇热饮需提醒顾客小心烫口

B.每台机器必须有呼叫铃且固定无失灵破损

C.主动提供饮用水

D.邀请顾客加入熟客群

答案

每台机器必须有呼叫铃且固定无失灵破损

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第1题

A酒店签约了共赢宝，签约的SRN为30，在这个月的评分周期内，他的App和OTA的综合评分为4.，新增差评达到了10条，请问他的运营积分在OTA/App评分表现这一项中，会如何变化（）

A.加10分

B.加5分

C.0分

D.扣5分

E.扣10分

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第2题

B酒店签约了共赢宝，签约的SRN为40，在这个月的评分周期内，他的App和OTA的综合评分为4.，新增差评达到了10条，请问他的运营积分在OTA/App评分表现这一项中，会如何变化（）

A.加15分

B.加10分

C.0分

D.扣5分

E.扣10分

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第3题

第一部分：1、“成就客户”价值观评分中，以下哪一项，是最高分值（）

A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象

B.将个人责任与社会责任有效结合，具有超前服务意识，能防患未然，持续为客户创造长期价值

C.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题

D.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任

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第4题

接触网工程中支柱悬挂安装章节中，新增了下列哪一项（)

A.拉杆斜腕臂形式等子目

B.无交叉线岔子目

C.单线隧道装配水平悬挂

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第5题

相关方（）候响应试验检测所的维修呼叫，及时、安全、可靠地处理设备故障并填写设备维修记录；如遇特殊故障，一时间不能妥善处理，相关方维修人员需将设备运行标识转为“检修”（现场操作人员见此状态，严禁进行设备操作），待维修完毕再转为“运行

A.全天

B.值班期间

C.设备故障时

D.检查期间

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第6题

入职满一年以上员工在去年的商业医疗保险基础上新增了哪一项服务内容（）

A.综合医疗-疫苗

B.综合医疗-门急诊

C.综合医疗-生育

D.综合医疗-住院

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第7题

在无线系统中，下列哪一项不是基于通话组的呼叫：()。

A.语音通知

B.紧急呼叫

C.DMO

D.私密呼叫

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第8题

工业控制系统(ICS)计算机应急响应小组(CERT)已发布有关专门通过基于Windows的业务网络传播的以ICS为重点的恶意软件的警报。当地一家自来水公司的技术人员注意到，由内部监督控制和数据采集(SCADA)系统控制的水坝、运河和水闸出现故障。在事件响应(IR)和恢复过程中咨询了数字取证专家。以下哪一项是这项调查中最具挑战性的方面()。

A.集团政策实施。

B.SCADA网络延迟。

C.对系统的物理访问。

D.数据的波动性。

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第9题

下列P-CSCF的功能描述中，哪一项不正确：

A.SIP代理功能

B.呈现类事务处理

C.会话控制功能

D.紧急呼叫识别和路由

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