题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）WC问卷回访中，以下无需勾选评论结果的是
A.客户主动告知还款日期已联系客服人员进行更改
B.客户主动告知商品类型不一致
C.客户主动告知SA告诉客户只需还前几期
D.客户主动告知是朋友借他的身份证办的
答案
A、客户主动告知还款日期已联系客服人员进行更改
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客户主动告知还款日期已联系客服人员进行更改
B.客户主动告知商品类型不一致
C.客户主动告知SA告诉客户只需还前几期
D.客户主动告知是朋友借他的身份证办的
答案
A、客户主动告知还款日期已联系客服人员进行更改
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A.回执提交时，是否回访勾选是，然后到送达后回访进行回访
B.回执提交时，是否回访勾选是，然后到送达前沟通进行回访
C.我们院邮寄送达无需回访，我不用知道具体操作流程
A.各机构需向当地监管部门申请或报备后方可使用微信回访
B.客户通过微信端自主完成回访问卷的勾选
C.若问卷存在选择否的问题件，当日公司将通过电话补充回访
D.回访健康完成件将按比例抽查质检，通过电话以满意度调查的方式向客户核实回访
A.协商还款联系单处理时效：3-5个工作日
B.发单前请告知客户最新欠款金额及本金
C.是否回复勾选回复本人
D.催收回复，客户有投诉倾向或强烈不接受协商结果需客服员工自行跟进，前台员工需回访客户，如回访客户不接受，请及时升级处理
A.客户使用微投方式投保，微回访中勾选非本人签名，由家属代签
B.客户使用易投方式投保，微回访中勾选非本人签名，由销售人员代签
C.客户使用易投方式投保，微回访中勾选非本人签名，由家属代签
A.建议客户抽空查阅合同，并询问客户是否需要做个讲解，讲解后客户表示清楚，勾选解释后清楚
B.直接勾选清楚
C.建议客户抽空查阅合同，然后勾选解释后清楚
D.询问客户是否需要做讲解，客户表示不需要，勾选不清楚无需解释
E.解释后客户还是表示不明白，尝试换一种方式讲解，还是存在疑问，勾选解释后仍有疑义
A.直播过程中买家勾选了将评论私信给商家
B.买家在直播间主动发起chat
C.买家在直播间点赞
D.买家点击了catalog并发送名片
