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更多“云服务回访时，进入告知书页面无需勾选“本人已阅读并同意以上条…”相关的问题
第1题
邮寄送达回访如何操作（）
A.回执提交时，是否回访勾选是，然后到送达后回访进行回访
B.回执提交时，是否回访勾选是，然后到送达前沟通进行回访
C.我们院邮寄送达无需回访，我不用知道具体操作流程
第4题
关于发单协商还款联系单，以下说法正确的是（）
A.协商还款联系单处理时效：3-5个工作日
B.发单前请告知客户最新欠款金额及本金
C.是否回复勾选回复本人
D.催收回复，客户有投诉倾向或强烈不接受协商结果需客服员工自行跟进，前台员工需回访客户，如回访客户不接受，请及时升级处理
第5题
TCL产品NPS回访（服务环节），用户推荐评分是，推荐原因是觉得售后服务整体都挺好的，服务人员态度也很好，就是电视安装收费价格比较高，需勾选哪些选项（）
A.服务态度
B.不认可安装收费规定项目
C.安装收费高
D.服务整体
E.低分好评
第8题
投诉键进入反馈假德邦问题，以下说法正确的是（）
A.无需上报工单
B.客户不接受上报投诉工单
C.客户接受上报异常工单勾选一次性
D.无论客户接不接受均需要上报工单，该情况投诉键上报投诉工单且不勾选一次性，一二级选择其他-假冒德邦
