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[判断题]

若客户对于电子发票不认可,要求移动公司继续提供纸质发票时,也可建议客户亲临移动自办营业厅打印纸质版发票()

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第1题
客户要求电子发票换公司抬头普票,请问换开周期是多久()

A.可在订单电子发票开具后,15天内

B.可在订单电子发票开具后,60天内(以发票开具日期开始计算)

C.可在订单电子发票开具后,180天内

D.可在订单电子发票开具后,30天内

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第2题
根据公司下发的统一供用电合同文本,与客户协商拟订合同内容,形成合同文本初稿及附件。对于低压居民客户,精简供用电合同条款内容,可采取背书方式签订,或通过()方式签订。

A.“掌上电力”

B.手机APP

C.互联网+

D.移动作业终端电子签名

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第3题
若客户受理渠道为“xxx营业厅”、“福建中移在线系统工号”、“省级网上商城”等,则协助客户回忆办理过程,并引导客户取消,若客户仍针对受理渠道提出质疑派单什么类型()
A.根据受理渠道选择移动业务→服务触点下节点B.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理C.移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转D.(四大业务分类1级,如:移动业务)->业务营销->(具体业务归属,如:资费套餐)->全局流转->费用质疑->活动到期但绑定业务未取消,产生扣费
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第4题
对于客户不认可自行拨打95588撤销的情况(客户要求/座席误操作),业务代表需告知客户稍后主管回拨电话为其撤销。()
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第5题
柜员若对旅行支票有疑问,可要求顾客提供(),并向相应的支票发行公司申请授权或征得客户同意后办理托收。

A.护照复印件

B.购买公司电话

C.购买合约

D.购物发票

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第6题
在报价的过程中,哪些是需要跟客户去沟通的()

A.客户公司的全称

B.后续是否需要技术服务

C.对于货期的要求

D.对合同/发票的要求

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第7题
客户发票丢失,以下()操作要求正确

A.营业厅不能为客户重新开具发票

B.客户发票丢失的,应追究相关人员责任,并按照税务机关的有关规定接受处罚

C.使用双联发票的营业厅,可将加盖发票专用章的发票存根联复印件提供给客户

D.使用单联发票的营业厅,可向客户提供《电子发票存根》打印件,并加盖发票专用章

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第8题
客户反映无法打印自己的电子发票。请问下单路径是什么()

A.移动业务→基础服务→电子发票→全局流转→功能使用→发票无法打印→全局流转

B.移动业务→基础服务→电子发票→全局流转→功能使用→发票无法打印

C.移动业务→基础服务→电子发票→全局流转→功能使用

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第9题
对于海运费项下汇出汇款业务及货物贸易项下涉及特定国家/地区的汇款业务,一级分行可对满足条件的优质客户实行名单制管理,对符合条件的交易简化对公国际汇款业务单据要求,在满足监管机构关于单据要求的前提下,可以合同/订单、发票的汇总明细清单代替合同/订单、发票,以报关单据清单代替中国电子口岸/单一窗口系统打印的报关单据即可。()
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第10题
营业厅使用统一式样的专用发票(收据),开据的专用发票(收据)须加盖相应的营业日戳,对于票据和日戳管理描述不正确的是()。

A.对于电子渠道发生的经营业务需要开具发票的,营业窗口应根据电子渠道系统传递给省分公司的数据向付款方开具发票

B.填制或打印发票必须按照要求一次性复写填制,填制发票不得涂改、挖补,严禁开具虚假发票和上下联不符发票,作废发票在登记后,统一进行销毁

C.按财务制度要求,每日做日报,营业款入帐,要求帐款相符,没有终端设备的网点每日要与营业厅核对帐目及客户资料

D.开具发票(收据)应当按照发票规定的使用时限,应严格遵守公司财务和当地税务部门的相关规定

E.使用发票的部门应妥善保管发票,不得丢失。发票丢失,应于丢失三天内书面报告主管部门并在国家规定级别的报纸、电视等传播媒体上公告声明作废。

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第11题
对于品牌包的金额要求有哪些()
A.整包≥35w且问鼎≥20wB.整包35万的统计时间段及规则:5月份统计2020.04.01-2020.05.31间购买的品牌广告产品总金额≥35w ,6月份统计2020.06.01-2020.06.30间购买的品牌广告产品总金额≥35wC.问鼎录单时,系统自动校验在计算时间段内所有品牌广告产品总金额是否≥35w ,否则无法下单成功D.整包35万中除问鼎为必买产品外,其它产品不要求必须购买;(注:公司鼓励客户将问鼎与顶展、回眸、明星展播一起任意搭配组合成为品牌包来购买,也认可单独购买问鼎超35万也可享受品牌包赠送)
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