题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
关于礼貌道别,下列哪项说法是正确的()
A.感谢您使用滴滴代驾,再见
B.老板/先生/女士,再见
C.礼貌道别无所谓,可不说
答案
AB
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.感谢您使用滴滴代驾,再见
B.老板/先生/女士,再见
C.礼貌道别无所谓,可不说
AB
A.让电话多响几声,给宾客充分的时间接电话
B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统
C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人
D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客,并礼貌道别
A.呼叫查看——需求解决——迅速响应——交易处理——产品递送
B.呼叫查看——迅速响应——需求解决——交易处理——产品递送
C.呼叫查看——需求解决——交易处理——产品递送——礼貌道别
D.呼叫查看——交易处理——需求解决——交易处理——礼貌道别
A.与客户相遇无需驻足长谈时,可行点头礼,并简单问候
B.电话铃响三声内接听,首先向对方问候:“您好”,然后报出“浦发银行xxx”(可报简称),再询问事由
C.聚集聊天、说笑、嬉闹
D.客户离开时,应礼貌地指引或送到门口、电梯口,并主动道别
A.宾客至前台告知xx房间明天8点叫醒,前台伙伴接受请求,并备注在房单里
B.核对宾客姓名,房间号,时间,天数等
C.前台伙伴准时拨打宾客房间号码,礼貌问候及提醒,宾客叫醒成功后挂断电话
D.电话无人接听时,指派客房伙伴前往房间叫醒宾客,并礼貌道别
E.叫醒时提醒宾客室外天气情况及气温