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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下关于夜间服务流程说法正确的是（）

A.全球通钻卡、白金卡、金卡服务策略等同白天，不执行大夜模式

B.大夜期间业务范围：人工仅受理紧急业务。紧急业务范围：停复机、PUK码查询、呼叫转移（指无条件呼叫转移）、不包含通信故障

C.大夜模式期间不能为客户发送短信

答案

AC

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第1题

全球通优速服务开放对象（）且套餐为放心用系列套餐客户

A.钻卡

B.5天（金卡）

C.金卡

D.银卡

E.5天（白金卡）

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第2题

全球通等级分为（）

A.银卡

B.金卡

C.白金卡

D.钻卡

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第3题

四星客户享全球通（)权益。

A.钻卡

B.白金卡

C.金卡

D.银卡

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第4题

238档次千兆可以享受全球通（）客户等级权益

A.银卡

B.金卡

C.白金卡

D.钻卡

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第5题

五星金客户享全球通（)权益。

A.钻卡

B.白金卡

C.金卡

D.银卡

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第6题

5G的网络速度是4G的()倍以上，在5G网络环境比较好的情况下，1G的文件1-3秒就能下完，基本上不会超过()秒。

A.全球通银卡

B.全球通金卡

C.全球通白金卡

D.全球通钻卡

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第7题

5G智享套餐(个人版)298元套餐生效后可直接享受()品牌权益。

A.全球通银卡

B.全球通金卡

C.全球通白金卡

D.全球通钻卡

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第8题

在夜间服务规范（22:00-8:00）中，以下哪项是错误的（）

A.全球通钻卡用户来电，可受理全业务范围

B.非钻卡用户仅受理申请开机，申请停机

C.对于客户投诉紧急业务同时要求投诉人员服务质量的，夜班要一并受理

D.客户投诉受理范围：通讯故障报障，包含网络故障、系统故障、短彩信、GPRS、WLAN及家庭宽带使用故障，集团专线保障服务

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第9题

河南省全球通银卡、金卡、白金卡、钻石卡超信用度停主叫客户办理临时开机人工受理本机：验密；他机：不提供（）

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第10题

以下哪类客户不可以享受全球通超信誉停主叫开机（）

A.全球通银卡

B.四星级客户

C.全球通白金卡

D.全球通金卡

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