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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

投诉处理重大、重点投诉受理后应在()日内处理完毕,()内无法处理关闭的,需每周反馈一次处理进展

A.3,5

B.5,7

C.3,7

D.5,5

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C、3,7

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第1题
一般投诉自受理产生工单后,涉及单个省分的应 在 1 个自然日内完成处理;涉及多个省份的应在()个自然日内完成处理。重点投诉应在 1 个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见

A.2

B.3

C.4

D.5

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第2题
根据《中国光大银行消费投诉管理办法(2020年版)》规定,对于普通投诉,应于受理之日起__个工作日内完成投诉处理并答复投诉人;对于重大、复杂投诉,应于受理投诉之日起__日内完成投诉处理并答复投诉人()

A.3、10

B.5、10

C.5、15

D.7、15

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第3题
以下投诉受理时效正确的是()

A.投诉要素不完整的,应在一个工作日内通知投诉人补充材料

B.投诉要素完整的,应在一个工作日内联系投诉人,并给予投诉受理确认告知

C.投诉受理后,应在1个自然日内录入投诉系统

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第4题
以下有关工程建设项目招标投标投诉说法正确的是()

A.对国家重大建设项目(含工业项目)招标投标活动的投诉,由国务院受理并依法做出处理决定

B.招标投标投诉只能在招标投标活动的招标、投标、开标、评标等阶段提出

C.投诉人应当在知道或者应当知道其权益受到侵害之日起10日内提出书面投诉

D.行政监督部门收到投诉书后,应当在5日内进行审查

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第5题
旅游投诉机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应在接到通知之日起()日内,作出书面答复,提出答辩的事实、理由和证据

A.10

B.15

C.20

D.30

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第6题
根据《内蒙古自治区旅游条例》的规定,旗县级以上人民政府旅游主管部门接到旅游者投诉后,符合受理条件的,应当自接到投诉之日起()作出处理决定。

A.五日内

B.十日内

C.十五日内

D.二十日内

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第7题
消防救援机构对举报投诉的消防产品质量问题进行核查后,对消防安全违法行为应当依法处理。()情况应当在三日内告知举报投诉人;无法告知的,应当在受理登记中注明。

A.检查

B.核查

C.处理

D.处罚

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第8题

小张在餐馆就餐,发现饭菜中有异物,于是向当地市场监管局投诉。该市场监管局在收到小张的投诉后,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定,应当自收到投诉之日起()日内作出是否受理的决定。

A.5

B.2

C.7

D.15

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第9题
公司应在受理投诉后的()内与农户本人取得联系并告知初步处理意见。对于需要进一步核实与处理的投诉,公司应在受理后()内给予明确答复

A.7个工作日;30个工作日

B.7日;30日

C.10个工作日;60个工作日

D.10日;60日

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第10题
受理投诉后应在告知期限内向投诉人告知相关投诉处理决定(或核查决定),投诉人无法联系的除外。告知时应保留相关证明资料,包括但不限于录音、录像、电子信息截屏、书面材料复印件等()
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第11题
分行相关部门接到客户投诉后判断问题性质,初步确认为需和解处理的信用卡客户问题,应在受理后三个工作日上报至分行信用卡业务部门()
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