题目内容
（请给出正确答案）
A.直接拒接客人取号
B.微笑告诉告诉顾客最多只能拿2个号。若顾客执意要求继续拿号，才再发号
C.你好，你拿的号够你和小伙伴一起用餐了哦
答案
BC
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A.顾客可在店铺POS机、一点万象、万象城服务号等三个平台进行积分
B.店铺员工必须在每次消费后主动把小票放到顾客购物袋内
C.店铺务必保留1个月内消费的POS小票顾客签购底单，以备深圳万象城抽查
D.顾客可以拿所有店铺的小票，前往服务台、会员中心、私享会馆进行积分
A.过号含义：叫号机连续叫号3次（完整的3次）后，没到则视为过号，过号需要重新拿号
B.每次叫号只能按1次叫号键，即：A1号，哦呵，到你吃火锅了！ 此为完整的1次，完整的3次后，视为过号
C.不能出现连按：A1号，A1号，A1号的情况
D.以上说法错误
A.拿等候牌跟顾客说明，需等候产品的相关信息
B.跟顾客说：非常抱歉，***需要等候&&分钟，等候牌响起时，麻烦您过来取
C.若遇抱小孩或提行李较多顾客，或老人小孩，需提供送餐服务
A.一个定制机可以登陆多个助理号
B.助理微信号可以在个人手机上登录
C.提交激活时，客户资源须归属在实际开发使用的助理号内
D.定制手机可以切换未登记过的助理微信号
A.询问顾客退货原因，进行挽留
B.提供防伪码和批次号，确认是否店铺发出商品
C.确认商品全新，引导顾客发起退货，原因选择：七天无理由退换货
D.发送退货流程和注意事项，订单备注
A.话术：你好，这边可以帮你朋友留桌的，朋友到了直接进来就好
B.话术：你好，不能留桌哦，建议你可以先帮朋友提前拿个号，到时排到了就叫号进来
C.直接无视顾客的行为
D.大声呵斥
A.将连续多个比特误码分散，以减小干扰的影响，用于应对突发错误
B.是一种线性纠错编码技术
C.可以消除引起连续多个比特误码的干扰
D.是在原始数据上增加冗余比特，是以降低信息量为代价的
A.管理系统—铁粉管理—添加—员工姓名—输入电话号或顾客姓名—添加
B.同一个顾客多个员工做服务可以重复算员工的铁粉
C.不属于本门店会员可以直接建立信息给员工添加
A.联系客人告知自己就在15号门等，让客人自己走到停车位置
B.出现临时交通管制1-5号门禁止通行，直接开进去接客人或让客人自己走出来
C.提前熟悉附近交通路段问题，用车前15分钟联系客人告知情况，引导客人走到无管制的大门，接驾客人
D.把车辆停在安全车位上，步行前往客人位置接驾
E.步行接客人时，需要拿雨伞或者举牌，方便客人能够第一时间看见
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
