题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

遗失件责任方的回复须真实有效，若虚假回复或恶意拖延赔付进度的,一经查实，遗失正常受理，并处罚责任方 500元/票（）

答案

是

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第1题

始发申报仲裁，责任方未在申报之日起3天内回复协合，系统自动裁定。责任方在裁定之后点击申诉，回复协合此件已收到，提供签收底单，申诉专员核实收件人未收到，裁定责任方遗失责任。此件责任方有哪些错误处理行为（）

A.未及时回复协合

B.未核实收件人直接申诉

C.提供签收底单进行申诉

D.以上均是

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第2题

申报遗失后，责任方扫描退回，仲裁以（）判断是否及时退回

A.站点扫描发件时间

B.退回发件站点时间

C.中心扫描到件时间

D.回复协合时间

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第3题

货物开单2件到达派件网点遗失1件，在网点的申报理由中已包括：遗失1件在无头件系统中未找到，联系责任方查询经过：问题件、工单、钉钉、电话均无有效回复。附件上传钉钉电话截图。则完结时对于申报网点处罚（）元

A.50

B.0

C.20

D.70

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第4题

被扣压的快件：快件因各类问题被海关扣压时，“大誉国际”须通知发件网点问题件，发件网点必须在五日内做出有效处理回复，否则后期产生的退件费或延误责任自行承担（）

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第5题

货物遗失的问题件需在4小时内回复有效问题件（）

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第6题

延误仲裁规则中：若当日问题件成立可视为无偿派送，对于无须等回复即可做二次派送的快件，必须次日主动做二次派送，否则派件网点承担延误责任（）

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第7题

发件网点催单原因分为（）

A.无人回复

B.客户未收到件

C.虚假回复

D.回复结果不满意

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第8题

遗失申报条件正确的是（）

A.申报前查找无头件

B.客户签收前，须向责任方查件，查询24小时后申报仲裁

C.快件到达派件网点后客户超7天仍未收到

D.查件、申报账号须与申报的快件记录相关，且属同一寄件网点

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第9题

虚假违规行为包含（）

A.提供虚假收、发件人信息

B.提供虚假理赔截图

C.回复已派送

D.恶意退件

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第10题

寄方林小姐来电,称此件收件方已经收到快递,但是还是显示正在派件,之前业务员派送的时候忘记收取收方运费,现在收方客户同意支付快件运费,希望我司尽快上门收取运费后及时签单返还,点部回复:此件收方拒付运费已入仓（由于系统异常今日路由错误待恢复）,此件寄方客户恶意投诉,最终客户同意支付费用,客诉责任界定为（）

A.寄方

B.收方

C.总部

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第11题

遗失件仲裁申报规范说法正确的是（）

A.责任方查件、申报账号须与申报的快件记录相关，且属同一寄件网点

B.寄件方须准确填写责任方，且必须是与此快件跟踪记录相关联的转运中心、集散点或网点

C.寄件网点提交仲裁前，须向责任方发起查件，2小时后可申报，提交时须提供通话清单

D.寄件网点需在客户未签收且快件7天无任何记录之后才可提交

E.申报时无需在JMS系统无头件内查找核实，无需在仲裁申报单内提供物品的品牌、品名、颜色、数量、型号、价值证明等

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