题目内容
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[判断题]
好人贷客户借款未到账，若客户未收到相关提现短信通知，我行也无短信发送记录：需排查客户是否因借据金额+当前贷款余额大于25万，未上传消费凭证/消费凭证已过期导致无法提现（）
答案
是
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B.退新车贷款等值金额若贷款到账进账单附言中未体现客户姓名，可通过
C.退售后业务结算后客户多交款，支持退给收据人
D.新车退定金支持退给合同人
A.查单--核实身份--下发催办到账工单
B.明确系统转账无法催办，只能等待
C.查单--核实身份--查询领取记录--解释到账时效--安抚客户（若客户情绪激动，不认可下发工单）
A.团长名下有订单后，金额统计在未到账余额，在订单完结后，该订单所获收益才会划分到余额
B.客户提交余额提现申请后，需留意银行短信或者银行app消息，到账状态以银行为准，小程序状态可能会有延迟
C.余额提现期间，团友暂时无法在该团长的名下下单购买商品
D.客户提交余额提现申请时，需填写正确的身份证号和银行卡号（持卡人姓名、团长姓名、身份证号全都要一一对应，否则无法打款）
A.为防范欺诈风险主动询问客户与收款人关系、划款原因并进行安全提示
B.查询跨行汇款未到账原因的，可委托他人办理
C.办理现金回款且汇款金额未达到出示证件要求的，通过未知按钮进入客户服务框架进行办理
A.待账户状态正常后，对接坐席提交工单报生产，无需让客户在平台操作
B.对接坐席需让客户在平台中修改为正确的账户
C.处理人员受理工单后，重新发起反向认证、重新清分，清分成功后处理人员通过工单备注、企点QQ告知对接坐席
D.清分成功后对接坐席通知客户查询账户
