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更多“客房大姐在楼道遇到客人主动向客人问好，并让客人先走（）”相关的问题
第1题
为了使智能客房更好的推广出去打造营销卖点，作为酒店的员工，需要做的事情有哪些（）
A.前台主动向客人介绍智慧客房的特色
B.前台主动指导客人关于智能设备的使用并做好授权
C.智能设备出现异常，工作人员应及时进行维护，遇到无法自行解决的问题时，应及时联系携住科技的售后人员
D.遇到客人有疑问时，任何部门的员工都应热情耐心的指导客人使用智能设备
第2题
在公共区域遇到客人时，应该做到哪几点（）
A.当与客人距离3米远的时候，应看向客人，露出微笑，点头示意
B.当客人走进，保持约1米左右的交谈距离，微笑着主动向客人打招呼
C.发现客人东张西望的时候，应主动上前，询问客人是否需要帮助
D.与客人交谈后，可以马上走开
第3题
主动询问服务（）
A.入住客人致电前台3声内接起并问好
B.声音亲切且带有笑意，主动询问客人有什么需要
C.入住客户走向前台，不需要主动打招呼
D.明确客户需求记录并通知客房进行配送（十五分钟后核实是否送达）
第7题
某住店客人在客房楼道遭到发小广告人员的殴打且没有工作人员及时制止，住店客人将这一经历发布在社交媒体上，引起了广泛关注。为此，该饭店应及时开展()公关。
A.社会型
B.维系型
C.矫正型
D.建设型
第8题
某住店客人在客房楼道遭到发小广告人员的殴打且没有工作人员及时制止，住店客人将这一经历发布在社交媒体上，引起了广泛关注。为此，该饭店应及时开展()公关。
A.维系型
B.建设型
C.社会型
D.矫正型
第10题
微笑服务七训中的前三训是哪些（）
A.服务态度要恭敬 殷情服务要确保
B.回答问题要大方 声音饱满热情高
C.仪容仪表要整洁 礼节礼貌要做好
D.遇到客人要问好 微笑让路不可少
E.客人要求要落实 姓名习惯要牢记
