![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[判断题]
“我在你们易购上买了一台海尔对开门冰箱,手机号是138***********,我想要预约明天送货。”受理员直接帮其改时间,预约次日送货()
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
是
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
是
A.核实未发货,SUC系统中修改联系方式
B.核实未发货,联系采销修改联系电话
C.核实已发货,快递公司未派工,联系快递公司变更收件人号码
D.核实已发货,快递公司已派工,联系派送员,提供顾客需要变更的手机号码
A.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司物流
B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可
C.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 自行开箱(含代收)
D.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家
A.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 三无/缺陷产品
B.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 疑似假货
C.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 疑似二手货
A.核实活动规则和中奖名单
B.确认发货时间,有时间的按时间履行
C.如已有发货时间,暂未发出,建议顾客耐心等待
D.无发货时间/发货时间较长,顾客不认可,协调各业态门店/商户补寄同规格赠品
老王今年夏天购买了一台海尔空调,在售后服务人员走后不久,一位小姐打电话来问候:“您购买的海尔产品是否满意?安装是否满意?如果有什么问题请随时告诉我们……”经分析,这个电话可能包含的功能有()。
A.给顾客带来温暖
B.及时发现问题,及时解决
C.对售后服务人员实行监督
D.体现海尔产品质量第一原则
E.对客户服务质量进行控制
A.国内居民购买了一台二手海尔电视机
B.国内家庭购买200股海尔普通股票
C.海尔电器库存增加电视机1万台
D.政府向海信公司的下岗工人提供失业救济金