题目内容
（请给出正确答案）
A.创建【优惠券到账金额不符】工单，工单备注清楚，一线补发优惠券即可
B.创建【优惠券到账金额不符】工单，工单备注清楚，下送二线
C.告知客户反馈给之前联系客户的专员，让之前的专员再给客户补一张
答案
A、创建【优惠券到账金额不符】工单，工单备注清楚，一线补发优惠券即可
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A.可以直接告诉客户，为其记录升级，等待回电
B.先安抚解释安抚客户情绪
C.告知商品下落或者异常情况
D.之后为其升级专员持续跟进
A.费用补贴-补差价
B.心意补偿-内部价保补差价
C.心意补偿-服务过程心意补偿
D.看心情
A.客户进线反馈差价，表示商家承诺补偿差价，提供与商家客服聊天截图，客服补偿时选择费用补贴-补差价
B.黄色客户进线反馈差价，客户1号下单，6号商品参与满减活动，比客户购买时优惠10元，客服婉拒两次客户不认可，客服协商补偿后选择费用补贴-补差价
C.白色客户进线反馈差价，表示刚下单两天商品就降价了，客服核实该商品无价保服务，正常解释婉拒两次，客户仍不认可，客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价
D.客户进线反馈差价，客服核实为目前价格为限时特卖，婉拒两次后客户不认可，客服操作内部价保补差价，为客户补偿云币有效期30天
A.【场景】用户进线投诉摩拜客服，称之前坐席承诺补偿，实际未收到补偿。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-特殊场景-投诉摩拜客服-承诺未兑现
B.【场景】用户进线投诉摩拜客服，称之前坐席承诺补偿，实际未收到补偿。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-特殊场景-投诉摩拜客服-未满足客户诉求
C.【场景】媒体或学校来电要求采访。 【FAQ】摩拜-
D.【场景】媒体或学校来电称要求采访。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-高危问题-媒体来电-媒体来电
A.客户表扬处理专员服务态度非常好
B.客户不想继续投诉了，要撤销投诉
C.客户表示之前反映的问题未解决好
D.客户表示这票快递又出现了新问题
A.道路方 1.20 不一致扣费
B.发行方 1.20 延迟扣费
C.道路方 进线时间 不一致扣费
