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第8题
省分对接用户中心单点登录服务或统一认证服务，可以使用哪种方式提出认证接入需求（）
A.邮件联系用户中心提出需求
B.提中国联通需求管理平台工单处理
C.提交沃工单处理
D.微信联系运维人员
第10题
服务通支持服务技能和服务项目的方案，以下说法错误的是（）
A.一个服务人员可以拥有多项不同的服务技能
B.服务技能是专为人员服务技能描述使用的，只需要给人员配置服务技能标签后，即可实现工单根据服务技能要求进行分配
C.服务通的服务项目功能，除支持通用的常规服务项目外，还支持关联特定设备类型的设备维修项目，仅供该类设备类型使用
D.服务项目中包含价格字段，可以为工单服务费用提供依据
第11题
客16：00之后付款，要求当天发货，应该发起什么类型的工单（）
A.快件时效 - 时效需求 - 优先派送
B.客户需求 - 个性化需求 - 其他个性化需求
C.服务体验 - 派送服务 - 需求变更不及时
D.服务体验 - 派送服务 - 收件方查签收
