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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下关于物流说法正确的是（)

A. 全社会物流费用支出占G

B. P的比例越高，物流越发达

C. 全社会物流费用支出占G

D. P的比例越低，物流越发达

E. 物流俗称6R

F. 物流的重点是载体

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第1题

仓储物流费仓储物流费=当月店铺投入金额/全社投入金额*全社总仓储费物流（）

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第2题

关于季度KPI中困难城市，以下说法正确的是（）

A．若月度KPI使用率≤90%，城市月度KPI预算使用率的10%的预算总额流入季度物流服务商季度K城市群，城市月度KPI预算使用率的（90%-月度KPI使用率）的预算总额，作为KPI困难城市治理金额B．若X%>85%，城市月度KPI剩余预算使用率的预算总额流入季度物流服务商季度K城市群C．判断城市是否是困难城市，依据城市前3个月的月度KPI预算使用情况来判断D．以上说法都不对

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第3题

买家在卖家店铺里购买了一部手机，买卖双方约定顺丰发货，但卖家使用圆通发出，后续买家拒收货品、申请退款。则关于该交易的退回运费，以下哪个说法是正确的？（)

A.买家拒收商品导致货物退回，退回运费买家承担

B.卖家未按约定物流方式发货，退回运费卖家承担

C.卖家未按约定物流方式发货，按淘宝规则进行违背承诺处罚，但运费需买家承担

D.买卖双方约定不清，发货运费卖家承担，退回运费买家承担

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第4题

以下关于物流异常，需要转单物流组，说法正确的是（）

A.有物流单号超24小时仍无法查询到物流信息

B.商品寄送过程中丢件

C.赠品/商品漏发（自营/pop）

D.发错货或配件漏发

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第5题

以下关于跨境电子商务流程说法正确的是()。

A.选品环节至关重要

B.我国跨境物流形式多样

C.国际互联网营销范围更加广阔

D.第三方支付使跨境支付更加安全、简便

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第6题

以下关于第三方物流说法正确的是（）

A.专业化程度高，服务质量高

B.成本降低，可以充分利用资源

C.可能涉及商业机密

D.信息沟通不畅，可能增加生产、销售环节的成本

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第7题

以下关于物流系统的说法正确的是（)。

A.物流系统是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在

B.物流系统存在一定的目标

C.构成物流系统的各种要素达到最优，即可使得整个物流系统达到最优

D.物流系统按一定标准可分为供应物流、销售物流和第三方物流

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第8题

以下关于双十一期间菜鸟物流投诉时效说法正确的是（）

A.正向投诉有效期为45天

B.逆向投诉有效期为45天

C.正向投诉有效期为75天

D.逆向投诉有效期为75天

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第9题

关于客户提出退车要求后，以下说法正确的是（）

A．立即给客户发送退换货的条件，并回复亲亲，已经发货了不能退了B．直接回复这个车子已经在物流途中，退不了了哦C．建议您不要退哦，否则要您承担218元+运费才可以退款D．第一时间先询问客户要退款的原因，按照退款挽留话术进行挽留，对无法挽回的订单再告知客户退换货的相关的流程和规则；并在订单备注退款原因单号发给售后顾问

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第10题

以下关于市场环境分析说法正确的是（）

A．医院门诊药房从盈利中心转换为成本中心，互联网医院将医院处方不断的流向院外药房流转B．健康医疗大数据公司、医生、健康医疗服务提供方，辅助产业包括数据采集方（智能硬件等、区域信息平台）、运营商、物流服务、云服务等竞争者也将成为赢家C．医联体、医共体再次变革市场大的整合与洗牌D．所有公立医院全部取消药品加成E．推行两票制，打击过票洗钱

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第11题

以下关于退货政策的说法正确的是（）

A.不同物流收费不一样，客户根据自己可以选择的物流可以自行查询退货运费

B.退件不能直接退回沃尔玛，只能退回我们的仓库

C.卖家问题无需客户退回

D.退货地址统一选美西仓

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