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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

王师傅正在机场排队,以下那种情况排队号码不会立即失效()

A.以客户原因改派订单2次以上

B.以客户原因取消订单2次以上

C.以司机原因改派订单2次以上

D.以司机原因取消订单2次以上

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AB

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第1题
指派系统派单基本逻辑,以下正确的是()

A.根据历史单量给到配送员基础揽收上限

B.排队第一名不一定第一个派单,排队只是其中一个得分项,系统会考虑配送员送货速度、批次情况、揽单限等多项因素,综合得分进行派单

C.站内人多以及订单低谷期,等待时间会在3分钟左右,有可能会出现一批一走现场;系统正在调优,后续会考虑订单剩余时间,减少一批一走概率

D.我的揽单上限6单,派满6单后才会提示我离站配送

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第2题
以下哪种情况取消订单是不会扣除费用()

A.客户主动取消,取消原因非司机问题

B.联系不上客户,司机取消订单

C.误抢到该订单又无法服务,把订单改派给其他司机

D.客服取消订单

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第3题
大堂营销功能中,回显网点VIP客户的客户姓名、性别、客户级别、取号时间、排队号码、客户归属机构及()

A.客户征信

B.客户持有产品信息

C.客户提醒信息

D.以上都不对

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第4题
当司机插队时,正确处理方式是()

A.卸货的司机,以先来后到进行排队。因客户爆仓的司机排最后一个(且安抚和告知司机原因)

B.装货的司机,以先来后到进行排队。那个客户催的急,就让那个司机进行插队

C.卸货的司机,那个司机闹的最凶,就优先卸那个司机的车辆

D.装货的司机,根据物流中心要求;按照自提/配送/商超连锁来进行分组排队,大车一队/小车一队,公平公正

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第5题
以下那种情况骑手会被拉黑()

A.骑手取消订单过多

B.骑手态度恶劣遭遇多次投诉

C.骑手个人原因配送超时

D.骑手突发情况及时和商家客户沟通

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第6题
下列关于移动宽带电视TV版办理说法错误的是()。

A.客户到号码归属地移动营业厅办理

B.安装后立即可使用,优惠当月生效

C.取消后立即失效

D.终端是否有货以营业厅为准

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第7题
师傅自己取消订单、改派订单或客户取消订单选择师傅原因的都将算进取消率()
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第8题
由于自身或车辆的原因无法完成订单,以下哪种做法正确()

A.和乘客打电话,让其取消

B.联系客服关闭订单

C.不再联系乘客,自行在司机端点击立即改派

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第9题
品质 ACN 平台 判定以下情况做法错误的是()

A.经纪人赵明带客户看中一套房源Y,通过维护人约谈业主,维护人告知经纪人赵明,本房有同事已经提前预约,虽然还未见面,但经纪人赵明的客户只能往后排队等待

B.经纪人在业主进入签约室谈判期间,向业主推荐和约谈其他意向客户

C.经纪人小贝的客户看中一套房源,但此房源业主已经收定金了,于是小贝为客户推荐了其他房源

D.小壳得知自己的老客户正在和一个在业主在签约室谈判,于是联系了该客户,说了些不好听的话导致客户没有签约

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第10题
柜员应站立服务(孕妇不作要求),主动招呼客户。没有叫号服务且窗口排队客户超过3人,可不站立服务,以举手礼代替()
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