A.告知客户优先维修
B.引导顾客联系售后师傅开鉴定单换
C.引导顾客联系售后师傅开鉴定单退换
D.告知顾客,售后会上门处理,如果对处理结果不满意,可将需求告知售后师傅
E.顾客已开出鉴定单,告知顾客拉走以后我们会根据鉴定单退换处理
F.顾客已开出鉴定单,告知顾客我们会去根据鉴定单上的信息跟总部申请
A.直接退给顾客
B.跟顾客解释,出售的产品标准是不能退换的
C.跟顾客说:您好,请您在旁边稍等,我请值班经理给您服务
D.引导顾客在柜台一遍等候,请值班经理过来处
A.顾客购买4杯饮料4个点心打包带走,但伙伴于顾客离开门店后发现遗漏打包其中一块蛋糕,且刀叉勺为给顾客
B.伙伴交接班次时清点星享卡发现少了一张,从视频中看到,先前购买星享卡的顾客额外多拿了一张星享卡与购买的产品一起放进包包中
C.伙伴在销售给顾客470ml膳魔师俏皮焖烧杯后,发现未将成套出售的保温袋一起给到顾客 ,且顾客已经离开,顾客有使用星享卡积分购买
D.顾客在门店遗落文件袋一只,经伙伴确认,该顾客在门店使用过MSR进行消费
A.亲亲,建议您联系售后开一下鉴定单,待鉴定单开出以后发给咱们,咱们可以给您安排退换
B.亲亲,建议您约一下师傅上门处理,如果师傅鉴定能退换就把鉴定单给我们,我们来处理退换
C.亲亲,建议您联系售后上门处理,质量问题凭售后鉴定单咱们可以免费退换
A.在摊位广告牌上标明厂家直销
B.在商场显著位置摆放该产品所获的各种奖牌
C.开展微利销售,实行买一送一或者买100元返券50元
D.对顾客一周之内来退货不问理由一律退换
A.在摊位广告牌上标明“厂家直销”
B.在商场显著位置摆放该产品所获的各种奖牌
C.开展“微利销售”,实行买一送一或者买100元返券50元
D.对顾客一周之内来退货“不问理由一概退换”
A.不可出现以任何形式调整商品价格、强制搭售的行为
B.顾客购买任意产品,在没有确认的情况下,不可先进行先拆机,再让顾客确认的操作顺序
C.任何产品现场拆封后,若无非人为质量问题,不可因顾客主观意愿进行退换
D.不可以在顾客面前谈论苹果产品
A.因影响第二次销售,不能做退换处理
B.因出现质量问题,在店长权限范围内,可以给顾客做折价处理
C.因出现质量问题,可以与厂家联系,确认退换事宜
D.根据情况,可以先给顾客做折价处理,如果顾客不同意,再与厂家联系,确认退换事宜
A.告知顾客已穿着一段时间不能退换
B.告知顾客可以给顾客折让一些价格
C.与厂家客服联系,确认退换事宜
D.告知顾客这种面料都会出现这种现象,自己补一补就好了