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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些属于服务禁忌语的有（）

A.快件还没准备好啊,我都等这么久了

B.快下班了,明天再说吧

C.不满意你投诉去啊

D.李先生,很对不起,您的问题我会尽快反馈至我们公司

答案

ABC

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更多“以下哪些属于服务禁忌语的有（）”相关的问题

第1题

以下不属于服务忌语的有（）

A.快下班了，明天再说吧

B.快件还没准备好啊，我都等这么久了

C.李先生，很对不起，您的问题我会尽快反馈至我们公司

D.不满意你投诉去啊

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第2题

处理客诉的禁忌语有哪些（）

A.这不是我们的问题

B.我们马上来为您解决

C.不是我们的责任

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第3题

严禁使用服务禁忌语（）

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第4题

以下属于12366热线咨询员服务忌语的有（)。

A.“您听我说完了行吗，让我先说，您等会儿再说”

B.“对不起，您可以讲普通话吗？”

C.“拜拜、OK”

D.“我也不知道”

E.“您别说那么快行吗”

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第5题

对客服务时应（）、（）

A.面带微笑

B.亲切自然

C.亲和友善

D.使用服务禁忌语

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第6题

以下哪些类型属于投诉类（）

A.服务体验

B.快件时效

C.快件安全

D.客户需求

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第7题

整转现场杜绝服务禁语和忌语，做到()、语音清晰、语气诚恳、语速适中、()、语意明确、简要。

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第8题

呼入服务用语中灵活运用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等十字礼貌用语，不能使用服务禁忌语（）

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第9题

以下哪些属于OS服务禁语的是（）

A.这是规定

B.真的抱歉

C.建议您联系专员核实

D.以上都是

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第10题

以下选项中哪些属于服务规范中的B类违规（）

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.不尊重客户的态度和语言

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

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第11题

以下哪些用语在日常工作中属于“服务禁语”（）

A.喂！不知道！不管我的事

B.下班了，有事明天再来！喊什么，等一下！没看见正忙着呢

C.找领导

D.不舒服你别来啊

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