我家电视咋没有声音啊！重启盒子几次都这样（）

A．原因分析：电视机或网络机顶盒设置了静音；如果有连音响，音响开关可能没有开启；音频线连接错误B．处理方法：检查机顶盒遥控器是否设置了静音。检查电视机遥控器是否设置了静音。咨询用户是否有连音响设备，音响设备是否正常加电打开。检查机顶盒的AV复合线是否按说明书正常连接（正常情况，红色和白色线分别是电视机的左声道和右声道，检查线路是否接反了）。派单至地市维护人员，由相关装维人员上门处理C．属于电视机故障，无法核实