题目内容
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[判断题]
客户留资商机，需要在1小时内回电客户，并且加私，如果要不到客户手机号，需要在1小时内置无效，如果只是1小时内回电，还是会被关黑（）
答案
是
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A.电话类商机、IM类商机、留资类商机属于线上商机
B.留资类、电话类商机通过新房线上客派发客源卡片，经纪人需回访后有效维护（加私或无效）
C.当门店接待的客户促成新房项目成交，可提高经纪人线上商机成交转化率排名
D.如果休假或者不方便接待客户时，可手动关闭展位，暂停接收客源推送；避免浪费分客名额
A.留咨卡片类商机不用回拨可直接加私或标记无效
B.留咨/400卡片处理要从【新房线上客源】进去处理才有效
C.留咨卡片商机9:00-21:00上户的需要在1个小时内处理
D.留咨卡片商机21:00-9:00上户的需要在早上10:00前处理
A.录入邮箱，方便快捷获得电子保单
B.必须留客户真实有效的联系电话
C.如果没有留邮箱号或者未收到电子保单，需要在官网（www.newchinalife.com）下载电子保单转发至客户
A.如果客户具备装机条件，工程师要在24小时内发出《装机计划》邮件更新状态
B.如果客户不具备装机条件，工程师要在24小时内发出《装机计划》邮件更新暂时无法安装的原因
C.工程师需要在24小时内发出《装机计划》邮件，更新状态
D.无需发邮件给任何人
A.1级投诉需要在30分钟内完成安抚客户及排面管理
B.2/3级投诉需要在24小时内完成安抚客户及排面管理
C.2级投诉的整体处理时效是24小时
D.如果涉及理赔，理赔金额需要先经过客服审核
A.2400C，2件单
B.1600C，10个有效客户
C.1600C，5个有效客户
D.2400C
A.想走就走，不用管那么多，我家的事儿要紧
B.如果有急事下户，需要和客户，经纪人电话紧急沟通清楚；如果正常下户，需要在提出下户申请后的10天以后，才可下户
