如果结果不匹配，请 
更多“客人可将自己的会员卡赠送给朋友，由前台将客人会员信息修改为其…”相关的问题
第2题
会员客人停卡申请得到批准后，下一步应该怎么做（）
A.到健身中心前台办理停卡手续，确认停卡时间及最新有效期
B.到健身中心前台办理停卡手续，确认停卡时间及最新有效期，并且交纳停卡手续费150元，回收客人的会员卡以便更新相关信息
第4题
查询会员卡的消费流水和明细有哪些方法（）
A.前台收银系统会员流水查询 和 会员消费查询
B.老板助手的会员卡消费
C.微信关于suowei锁味商城，绑定会员卡，顾客可以自己查询消费流水和明细
第5题
以下说法错误的是（）
A.客人买单时，我应该主动询问客人的用餐感受
B.客人买单时，我应该主动和客人确认账单金额
C.客人买单时，我应该主动询问是否有会员卡
D.客人买单时，我应该先忙自己的事，请客人稍等一下
第7题
当住店客人告知前台设置请勿打扰（不向任何人透露住店信息）时下列做法正确的是（）
A.访客准确报出客人姓名及电话，证明是客人的朋友、亲戚即可告知访客客人入住信息
B.访客在系统内查到是入住客人的订单预订人可告知访客房间信息
C.正常登记后告知访客入住房间号，代刷梯控或门禁
D.不论访客能否报出住店客人的准确信息，皆告知查无此人
第8题
散客1人进店要订当市包房，不愿留联系方式前台人员怎样做（）
A.礼貌告知留下联系方式方便下次来电订餐
B.您一会朋友来了我们好确认信息
C.公司推出营销活动会第一时间通知到您
D.客人实在不愿意的，需告知楼层经理留意此桌客户，以防是骗子
第11题
客人告知自己已经到店，但是前台查询不到订单信息无法入住，以下处理方式合适的是（）
A.询问客人订单号，用vpn查询订单信息后，联系酒店前台，报客人名字/供应商名字/确认号查询订单，若能查到，则可致电客人告知入住信息
B.询问客人订单号，用vpn查询订单信息后，联系接单供应商，要求供应商和酒店前台核实情况，帮助客人入住
C.询问客人订单号，用vpn查询订单信息并处理，若遇到自己无法解决的问题，可以联系订单运营经理解决客人入住问题
D.告知自己无法处理，让客人自行解决入住问题
