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第2题
以下哪些行为在满意度调研中不可取（）
A.以财物换取满意度高分
B.威胁、恐吓业主打高分
C.私自修改系统中业主信息，弄虚作假
D.维持与业主的长期稳定的联系，在调研前与其沟通打5分
E.不打搅业主，按照业主的心情打分
第3题
某主播直播过程中发现有用户在其直播间互动区发布虚假广告或骚扰信息，针对此种情况，以下哪项行
为是不可取的？
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A通过中控台对该用户进行禁言
B点击手机屏幕上该用户的名字后选择对其禁言
C在直播间对粉丝进行引导提醒
D联合真爱粉与该用户对骂
第4题
以下哪些行为可取（）
A．检索概念时，使用网络定义B．检索期刊论文时，用核心 CSSCI先筛选，开创性的论题不筛选C．检索英文期刊论文时，注意Peer Review, Core，SCI SSCID．要获得我馆数据库中的期刊全文时，注意my subscribe" "Only content I have access to" "Available to Me""Full Text （PDF）"打开的锁
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第5题
发生下列哪些情况，可以直接视为不合格供应商或者不合格租赁商，并在局合格供应商租赁商名录中剔除，一年内不得合作。()
A.发生质量事故，一年内累计出现三次以上环保、安全不符合项
B.不履行合同义务，供应能力出现问题
C.供应商在合作过程中未及时按承诺提供最新资料
D.发生违规行为，如：行贿、串标等行为
第7题
在考试过程中，下列行为可取的是（）
A.认真答题 不东张西望
B.在考试过程中违规使用手机但手机中内容与考试内容无关
C.故意销毁试卷、答卷等考试材料或将答卷带出考场的
D.通过伪造证件获得考试资格和考试成绩的
第8题
某保险销售从业人员在推广业务的过程中存在下列行为，其中不可取的是（)。
A.使用语句这款属于银行和保险公司联合推出的新产品
B.在公共场所宣传保险产品
C.经过保险公司允许才发放保险宣传材料
D.主动告知保险产品的特点
第10题
以下哪些是属于走心服务的正向行为（）
A.专业讲解产品，让客户明明白白的消费
B.运用专业给讲解，给客户合理建议
C.尊重客户意愿，合理建议客户消耗
D.粗枝大叶，给客户开单弄错疗程
第11题
你照顾的老人脾气很不好，经常故意不吃饭，有时还喜欢骂人，面对这样的情况，以下哪些行为不可取（）
A.你决定趁客户不在的时候，打他几下，解解气
B.你决定耐心的跟老人沟通沟通，就算老人不接受，他毕竟年纪大了，你选择谅解他
C.你知道老人身体不好，所以你比较理解老人的脾气，就算有时候也会不开心，你自己也能排解自己的情绪
D.你认为，人都有年纪大的时候，老人上了年纪跟孩子没什么区别，所以你决定再多点耐心来照顾老人
