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第2题
秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该()。
A.说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”
B.中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置
C.当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意
D.需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去
第3题
内部审计师可以提供能够增值且改进组织的经营的咨询服务。这些服务的开展
A.会损害内部审计师的客观性，在审计师卷入相同业务客户的确认服务时
B.会排除确认服务从咨询业务中产生的可能
C.应与章程中反映的内部审计活动的权限保持一致
D.没有强加同业务客户沟通信息的责任
第7题
注册会计师正在拟定对ABC公司存货的监盘计划，由助理人员实施监盘工作，下面有关监盘计划
和监盘工作有无不妥当之处？若有，请予以更正？（1）注册会计师在制定监盘计划时，应与ABC公司沟通，确定检查的重点。（2）对外单位存放于ABC公司的存货，注册会计师在未要求纳入盘点的范围，助理人员也未实施其他审计程序。（3）在检查存货盘点结果时，助理人员仅从存货实物中选取项目追查至存货盘点记录，目的测试存货盘点记录的准确性和完整性。（4）ABC公司的一批重要存货，已经被银行质押，助理人员通过电话询问了其存在性。
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第9题
下列哪项建议对于需要提升咨询量的客户有直接的帮助？
A.提高电话接听人员的营销能力
B.将网站上的电话放在更明显的位置
C.针对客广问题做出专业解答
D.确保接到在线咨询时能快速做出反应
第10题
下面关于风险规避的陈述中，哪一项是错误的（)。
A.集中消除哪些产生风险的因素
B.包括对某项目作出不进行投标的决策，因为这个项目的风险被认为是太高了
C.在风险事件发生时接受风险造成的后果
D.当客户处于降低风险最有利的地位时，将风险留给客户
