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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣（)、争取达

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣()、争取达成交易。

A.介绍商品的特点

B.介绍优点避开缺点

C.增强顾客的购买欲

D.一成不变地按规范程序介绍商品

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第1题

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意，()，增强顾客的购买欲，争取达成交易。

A.主动展示商品

B.在陈列商品时突出优点

C.与顾客交谈了解顾客的喜好

D.培养顾客的兴趣

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第2题

茶艺师在向顾客介绍商品时，应观察顾客的心理，增强顾客购买的欲望（）

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第3题

茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。

A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务

B.观察顾客的反应，揣摩其心理活动

C.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务

D.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解

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第4题

茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。

A.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务

B.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解

C.顾客进门时介绍自己的姓名和职务

D.观察顾客的反应，揣摩其心理活动

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第5题

茶艺人员在对商品.服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，以下属于这四件事的是()。

A.知道商品的用途

B.增强对方的欲望

C.积极推介

D.介绍商品的性能

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第6题

茶艺人员在对商品.服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，即:引起顾客的注意，二系培养对方的兴趣，三系要增强对方的欲望。()

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第7题

茶艺人员在对商品，服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，以下不属于这四件事的是()。

A.培养对方的兴趣

B.引起顾客的注意

C.知道商品的用途

D.增强对方的欲望

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第8题

茶艺人员在对顾客商品服务介绍时，下列属于应注意的事宜是()。

A.自吹自擂

B.协助挑选

C.顾客自行搬运

D.介绍商品的用途

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第9题

茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在（)、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。A.吧台附近B.门

茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在()、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

A.吧台附近

B.门口附近

C.顾客旁边

D.易于照看自己管辖范围

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第10题

茶艺师导购时()，让顾客有更多的比较，更多的选择。

A.多上品种

B.介绍茶叶商品的真正价值

C.先高后低展示

D.摸清顾客心理

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