题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

股份公司业务永久失效起（)年内客户提出申请，经核保同意并补交欠款及利息后可以恢复保险合同效力。

A.一

B.二

C.三

D.五

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第1题

电子商业汇票签约，操作员应在电子商业汇票系统中选择()，点击“新增签约”，依据客户申请资料输入签约客户的信息，核对信息资料无误后点击提交。

A.申请出票

B.业务办理

C.业务签约

D.出票签约

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第2题

客户通过秒授信业务获得的额度及白名单有效期为10天，客户若超过10天未申请融e借业务，则额度失效，并且将被剔除白名单，客户可再次申请（）

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第3题

金融机构应当在建立客户信息五年内，妥善保存客户身份资料和能够反映每笔交易的数据信息.业务凭证、账簿等相关资料（）

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第4题

关于《山东省人身保险公司客户回访工作指引》，适用的客户回访项目包括()

A.保险期限在一年期以上投保客户为个人的人身保险新单业务

B.保险期限在一年及一年以内投保客户为个人的人身保险新单业务

C.进入宽限期的续期业务

D.失效保单业务、退保及赔付业务

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第5题

山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括：

A.保险期限在一年期以上(不含一年)

B.投保客户为个人的人身保险新单业务

C.进入宽限期的续期业务及失效保单业务

D.退保及赔付业务

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第6题

下列关于保险合同形式中暂保单的表述正确的是（）。A．暂保单是投保人向保险人提出保险要求的书面要

下列关于保险合同形式中暂保单的表述正确的是（）。

A．暂保单是投保人向保险人提出保险要求的书面要约

B．暂保单是保险合同双方就保单内容进行修改和变更的证明文件

C．暂保单主要用于汽车第三者责任险、海洋运输保险等业务中

D．暂保单有效期较短，并在正式保险单签发时自动失效

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第7题

客户身份资料和交易记录保存时间为业务关系结束和交易记账起至少保存5年（）

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第8题

全国支票影像交换业务提出业务处理,网点柜台人员接到客户提示付款的票据审核通过后，柜台经办发起金融类预判。（)完成预判处理后，在客户回单联加盖业务讫章退客户。（)

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第9题

客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。A.需求异议B.产品异议C.财力异议D.价

客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。

A.需求异议

B.产品异议

C.财力异议

D.价格异议

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第10题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地业务网络资源确认反馈时限为平均值()，反馈时限从集团客户部门提交资源确认单的()起计算。

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地业务网络资源确认反馈时限为平均值（)，反馈时限从集团客户部门提交资源确认单的（)起计算。

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第11题

自有增值业务收费争议立即退费的适用条件（)。

A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议

B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的

C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议

D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议

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