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第2题
公共部门人力资源培训与开发主要测量和跟踪培训与开发过程的各个环节，提出改进措施;测量受训者在培训后的绩效，评估培训与开发的整体情况;研究培训与开发中一些非量化或不可测量的因素等，建立评估模型。（)
第3题
原料及辅料从企业仓库进入到生产线的开端，随生产加工过程流过各个环节，直到生产加工终结，再流至生产成品仓库的过程称为（)。
A.企业供应物流
B.企业生产物流
C.企业销售物流
D.企业回收物流
第4题
直播营销活动的执行可以进一步拆解为直播开场、直播过程和直播收尾3个环节，各个环节的操作要点包括（)。
A.通过开场互动让观众了解本场直播的主题、内容等，使观众对本场直播产生兴趣，并停留在直播间
B.借助营销话术、发红包、发优惠券、才艺表演等方式，进一步加深观众对本场直播的兴趣，让观众长时间停留在直播间，并产生购买行为
C.引导观众在其他媒体平台上分享本场直播或者本场直播中推荐的商品
D.向观众表示感谢，预告下场直播的内容，并引导观众关注直播间，将普通观众转化为忠实粉丝
第7题
依托运营商互联网数据、位置数据等，以用户、业务、行为三个维度进行数据挖掘，建立行业用户分析模型，提供营销解决方案的过程，叫做（)。
A.多元数据
B.用户数据
C.业务数据
D.数据洞察
第10题
《国家电网有限公司关于推进综合能源服务业务发展2019-2020年行动计划》（国家电网营销〔2019〕173号）指出要积极推进供冷供热供电多能服务，针对存量客户，优先采用（）等模式，开展设备改造及系统能效优化提升业务。
A.能源托管
B.设备智能运维
C.设备销售
D.节能效益分享
