题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪句是客服人员的禁用语言？（）
A.喂，你找谁？
B.你找我们上级领导去
C.这个事情不归我管不要找我
D.不好意思，您还需要稍等一会，正在帮您协调
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.喂，你找谁？
B.你找我们上级领导去
C.这个事情不归我管不要找我
D.不好意思，您还需要稍等一会，正在帮您协调
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“下列哪句是客服人员的禁用语言？（）”相关的问题
答：____________________________________________________________________________
A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
A.使用方言服务更亲切
B.执行首问责任制
C.随身佩戴工作证
D.做到“四个一样”(晚上白天一个样、天气好坏一个样、领导在不在一个样、有没有人检查一个样)
A.了解海外客户网络购物的消费理念和文化
B.有关知识产权和法律知识以本国为准
C.熟悉跨境电子商务平台的运营规则
D.具备“当地化/本地化”思维
把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，当顾客询问的时候再给，避免顾客觉得我们家售后问题很多
A.胸膜顶高出锁骨内侧1/3上缘2-3cm
B.锁骨下动脉经其前方经过
C.其内侧邻气管、食管等结构
D.膈N、迷走N经过胸膜顶后方
E.臂丛经其外侧
A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言
B. 所有的事件都可以24小时记录
C. 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D. 服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
