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第2题
根据《国家福建省电力有限公司供电服务质量事件与服务过错认定及惩处实施细则》中的附件一《供电服务过错事件分类明细表》，阻塞客户投诉举报渠道。未按规定公示95598、（）等服务监督电话或刻意屏蔽监督电话，属于一类服务作风过错
A.95580
B.12398
C.96188
D.95888
第7题
客户投诉有A工厂在没有经过供电公司同意的情况下，将厂里的供电变压器供给B工厂，客服专员可派发（）工单。
A.举报-私自启封
B.举报-绕越计量装置
C.举报-擅自引入或供出电源
D.举报-擅自迁移、更动供电公司管理设备
第8题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户来电反映违约用电的电量电费不合理、责任划分不满意的情况，派发（）业务
A.投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错
B.举报-违约用电-擅自迁移、更动供电企业管辖设备
C.意见-供电业务-用电检查--违约用电处理
D.建议营业业务-电能计量
