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[判断题]

在呼叫中心基于团队的组织架构体系中,每个团队都会高度依赖上级组织管理并相互制约。()

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第1题
基于团队的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。此题为判断题(对,错)。
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第2题
在基于团队的组织架构体系中,每个团队都会最大限度的进行()。

A.自我管理

B.互动管理

C.相互制约

D.委派管理

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第3题
在基于团队的组织架构体系中,每个团队都会最大限度的进行()。A.相互制约B.互动管理C.自我管理D.委

在基于团队的组织架构体系中,每个团队都会最大限度的进行()。

A.相互制约

B.互动管理

C.自我管理

D.委派管理

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第4题
中国联通客户服务中心的管理架构分为()。

A.县级服务运营团队

B.市分服务运营团队

C.省分服务运营团队

D.区域呼叫中心

E.总部客户服务部门

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第5题
在呼叫中心这个行业,目前普遍被采用的组织架构中含有()。A.关联制B.制衡制C.等级制D.独立制

在呼叫中心这个行业,目前普遍被采用的组织架构中含有()。

A.关联制

B.制衡制

C.等级制

D.独立制

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第6题
下面哪几项是八项质量管理原则中的()。

A.持续改进

B.建立文件体系及组织架构

C.基于事实的决策方法

D.过程方法

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第7题
以下组织机构中负责组织热线和在线服务人员管理的是()。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

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第8题
以下组织机构中负责组织热线和在线服务生产运营的是()。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

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第9题
更加扁平化组织架构的呼叫中心有利于进行总体指挥、调度和控制。此题为判断题(对,错)。
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第10题
作为一家创业公司的HR总监,你负责管理公司组织架构的建立及调整,由于业务发展快速,老板决定让每个团队自负盈亏,以月为单位进行考核。根据考核结果进行团队人员的调整,请问你该怎么做,以适应人员的快速调整?()

A.用钉钉建立公司现有的组织架构,所有员工添加到架构下面

B.每个月考核后,根据考核结果,有的员工需要调整部门的,在钉钉组织架构下对员工进行部门调整

C.每个月考核后,根照考核结果,有的员工需要调整部门,在钉钉组织架构下对员工进行部门调整,钉钉部门群也进行相应的调整

D.每个月考核后,根据考核结果,有的员工需要淘汰的,hr跟员工面谈后走办理离职手续,最后从钉钉架构里直接删除员工信息

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第11题
组织省分服务运营团队主管人员和培训师的培训是()的职能。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

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