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第4题
531中，柜员可以通过（)为客户实时查询保单情况。
A.内部管理-查询-保险内部账户
B.内部管理-报表清单-银保通当日业务清单查询
C.客户信息-查询-统一视图
D.内部管理-手续费分润-银保通
第5题
我司有个域名之前有备案过，咨询怎么查询域名是否在腾讯云备案（）
A.提供域名等信息，通过电话/工单等渠道由人工查询是否在腾讯云有备案信息
B.登录腾讯云官网，可以自主查询
C.通过工信部官网可自主查询备案接入商
D.通过域名注册商可以查询备案接入商
第8题
以下哪些地方可以查看企业贵宾客户的收入（）
A.我的客户—客户清单中，有收入信息的显示
B.进入对应的贵宾政企视图，也可查看企业客户近12个月的收入、产品分布、欠费等
C.通过信息查询—用户档案查询功能进入
D.通过信息查询—订单信息功能进入
第9题
用户报修宽带经常没网络一下，过一段时间又可以了，客服可以优先做的查询工作是（）
A．使用boss查询用户信息，并刷新授权B．使用AAA系统查询用户上网清单，查看是否有经常掉线，若下线记录多为用户请求下线（user request），可初步判断可能是路由器故障或终端设备故障，可以派单给营维员处理C．用AAA系统查询用户信息
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第10题
空客手册网中可以最快速查询设备接口信息、连接导线线号、设备件号的功能是（）
A.通过IPC手册查找
B.通过AWM手册中的设备清单查找
C.通过Advanced Tool中的Dynamic wiring查询
