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第1题
ERP是一种（)系统。
A.企业内部所有业务部门之间交换和分享信息的系统
B.企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统
C.集成供应链管理的工具、技术和流程
D.管理决策和供应链流程优化不可缺少的手段
第3题
CRM与ERP的不同（）
A.RP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用
B.RM客户关系管理，管理面向客户的前台应用
C.RP的目标是节流，CRM目标是开源
D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用
E.RP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以客户为中心
第8题
电子商务环境下，（)构成了整个信息系统的支架，支撑着整个企业的运作。①供应链管理系统（SCM);②客户关系管理系统（CRM);③企业资源计划（ERP)④办公自动化系统（OA)
A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
第9题
“企业信息机”一端连接企业的各种(),如办公0A系统、ERP系统、CRM系统、供应链管理系统、企业应用信
“企业信息机”一端连接企业的各种（),如办公0A系统、ERP系统、CRM系统、供应链管理系统、企业应用信
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息数据等，另一端连接移动运营商的()短消息行业网关，实现企业短信业务应用。
第11题
管理支撑系统主要包括()、()、()等主要部分，同时包括知识管理、决策分析及一些辅助功能等其他系统。
A.ERP(企业资源计划)系统
B.SCM(供应链管理)系统
C.BASS(经营分析)系统
D.OA(办公自动化)系统
