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第3题
用户订单为2019年10月11日12:00下单的小米9，用户10月13日10:00来访催发货，应分到哪个分类（）
A.小米手机/MI 9/订单相关/出库进度/查询出库进度已支付1-2天
B.小米手机/MI 9/订单相关/出库进度/查询出库进度已支付3-5天
第4题
关于买家要求修改地址（已发货），下列说法正确的是（）
A.平台发顺丰，核验信息无误后，反馈组长修改
B.如修改成功无需在订单备注，如修改失败需升级专员
C.用户标识为异常修改地址，必须通过支付流水号校验修改
D.保税仓订单不可修改地址
E.跨境订单平台发货前可修改地址
第5题
用户有办理欢太分期，在钱包换卡还款提示参数非法，以下哪种方法处理正确（）
A.引导用户在「欢太商城 >我的 >上方欢太分期 >查看额度 >近期待还>添加银行卡」还款
B.引导用户联系银行
C.直接录互联网工单反馈
D.引导用户联系商城客服
第7题
如何取消购买纸书订单（）
A.在您已购纸书的物流状态还处于未发货时，您进入所需退订纸书的订单详情页，点击取消订单即可
B.兑书卡失效，系统自动发书的情况下，是无法通过客户端的订单详情页取消订单的，即无取消订单按钮；取消成功后立即原路退还您的购书款（含兑书卡、三方支付等）
C.若退款成功，订单状态改为已取消，订单备注：退款成功，已退回原账户
D.若您未收到退款或取消不了，您可联系客服，客服将竭诚为您服务
第9题
商城支撑人员在后台实名制抽检中标记为“否”的订单，将会出现在客户经理的（)菜单中，点击该笔订单，需按照提示联系用户补拍照片，或从手机本地相册上传。
A.未完成
B.已完成
C.2I专区
D.二次实名
第11题
“表示客户提交的订单采用的是在线支付、 邮局汇款、银行电汇、预付款支付等结算方式，货款已到，订单处理员已将其视为有效订单，进入配货流程” ，这句话描述的网上订单状态是（)。
A.全部发货
B.已确认
C.部分发货
D.已收款
