题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户的抱怨是误会时，应该怎么做？()
A.等他说完就会忘记
B.实时澄清误会
C.叫他看着办
D.请DCRC来解释
E.向领导反映
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A.建议客户与产品所有者讨论变化
B.把这个问题记录在冲刺积压中，在团队会议上讨论
C.要求客户向项目发起人提交一个变更请求
D.鼓励团队与客户澄清这些请求
A.创建一个变更请求并更新范围管理计划
B.进行利益相关者识别和项目目标审查会议
C.更新利益相关者名单并修正可交付成果
D.更新项目管理计划和吸取的经验教训
A.当对客户所提问题不确定时，信口开河，胡编乱造
B.送到客户手中时，核对好餐品数据及餐具确定无误后，双手呈递并面带微笑
C.放下餐品，直接走人
D.使劲敲门，什么时间开门什么时候停
A.要求变更控制委员会来评估变更
B.避免在未作讨论的情况下变更
C.制定一份计划来撤消变更
D.让会计人员参与变更测试
A.表示理解客户初次接触VC C可能对于技术操作存在疑问及缺乏技巧
B.梳理V C C医生端使用技巧，并以恰当的方式指导客户熟悉操作方法
C.不做任何沟通，直接放弃使用VC C与该客户互动
D.与客户一起抱怨
A.所有的变更都应该综合评审,并在批准后执行
B.让会计经理参与变更测试
C.拒绝在未作讨论的情况下变更
D.制订一份计划来撤销变更
