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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对老、弱、孕等特殊乘客关心、照顾是网约出租汽车驾驶员职业道德的()。

A.工作制度

B.行为准则

C.行为规范

D.行为要求

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第1题
运行途中遇老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客乘车时,应使用报站器的宣传键进行宣传,动员乘客让座和帮忙找座,并代其表示感谢,同时适当延缓开关门时间,防止夹、摔乘客,有条件的情况下,对行动不便的乘客给予照顾,可以搀扶上下车,保证特殊乘客的乘车安全。()
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第2题
对在TVM、客服中心、闸机()米范围内乘客主动上前服务。对老、幼、病、残、孕、抱婴等特殊乘客主动上前服务。

A.1

B.1.5

C.2

D.3

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第3题
工作中应当使用文明用语,比如:您好、请、不客气、对不起、再见等。热情帮助客人解决困难,主动搀扶和帮助,老、弱、病、残、孕、幼等特殊客人,尤其是在雨雪等恶劣天气情况时()
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第4题
文明乘坐公共交通工具的要求()

A.排队候车,先下后上,主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴幼儿的乘客让座

B.不在公共交通工具内饮食、保持车厢和站内环境卫生,不向车外抛掷物品

C.在车厢内保持安静,不大声喧哗,不使用外放功能手机

D.乘坐地铁时主动配合地铁安检,不以地铁员工搞特殊,地铁员工着工装乘地铁时不占座位

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第5题
保持柜面秩序井然,要求()

A.随时观察柜面秩序情况

B.对于柜台前拥挤人数过多、有插队行为等行为时,应立即上前引导

C.提醒客户在休息区等待叫号或者进行有秩序的排队

D.主动给老、弱、残、孕的顾客提供所需帮助,予以照顾优先受理,并向其他客户说明情况,取得理解

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第6题
厅巡岗执行标准下列正确的是:()。
A、有乘客问询时,必须面向乘客。对距离自己2米范围内有需要的乘客主动上前服务,对在TVM、客服中心、闸机2米范围内乘客主动上前服务。对老、幼、病、残、孕、抱婴等特殊乘客主动上前服务

B、对求助和需要使用残障设施的乘客能够及时响应

C、严禁离开本岗位负责区域,不得无故进入车控室等地方

D、离开岗位,必须先征得车控室同意

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第7题
服务周到主要体现在照顾好老、幼、病、残、孕和特殊乘客。()
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第8题
对()等重点旅客做到重点照顾。

A.老弱病残孕

B.病、残、孕

C.老、幼

D.首长、外宾

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第9题
巡游出租汽车驾驶员应该对()等群体的乘客给予充分关心和照顾,这既是社会主义精神文明的体现,也是驾驶员职业道德的行为要求。

A.老弱

B.病残

C.孕妇

D.儿童

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第10题
下列哪些行为是违反安检工作原则的()

A.当乘客拒绝进行安检时,引导员主动拨动乘客的包进行目测

B.当乘客主动要求手检时,安检员可以打开看一眼让其进站

C.遇老、幼、病、残、孕等特殊人群时,安检员不需对其进行安检

D.当乘客携带违禁物品时,安检员可以没收该物品

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