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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应（）

A．耐心解释，向游客致歉

B．立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

C．予以满足，但费用自理

D．调换饭店

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更多“由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，…”相关的问题

第1题

一星级饭店标准规定，客房至少50%有遮光窗帘，房间卫生每日整理，（)更换床单及枕套。

A.每日

B.三天

C.隔日

D.根据季节而定

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第2题

衣柜属于标准客房盥洗清洁区的主要设施。（）

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第3题

一般情况下，我们知道，（）不属于标准客房盥洗清洁区的主要设施。

A.衣柜

B.吹风机

C.浴巾架

D.梳妆镜

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第4题

对宾客刚结账退房的房间进行清洁，称为走客房清洁。（)

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第5题

表示该客房因设施设备发生故障，暂不能出租的房间是（)。

A.S

B.OOO

C.S/O

D.OCC

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第6题

清洁房间时，工作车应（)。

A.摆放在进门口的右边

B.摆放在进门口的左边

C.横放在客房门口，开口朝着房内

D.横放在客房门口，开口背对着房内

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第7题

为了使清洁整理工作能有条不紊地进行，同时避免不必要的()和()的发生，客房服务员应该根据()的房间，严格按照客房的()进行清扫，使之达到酒店规定的质量标准。

为了使清洁整理工作能有条不紊地进行，同时避免不必要的（)和（)的发生，客房服务员应该根据（)的房间，严格按照客房的（)进行清扫，使之达到酒店规定的质量标准。

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第8题

()是客房清洁工清理房间的最重要的工具之一，用于存放客用物品和从客房内撤换计整理出来的布件、垃圾杂物以及部分清洁工具。

（)是客房清洁工清理房间的最重要的工具之一，用于存放客用物品和从客房内撤换计整理出来的布件、垃圾杂物以及部分清洁工具。

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第9题

只要做好客房的日常清洁工作，计划卫生可做可不做（）

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第10题

客房按房间的数量可分为（）和（）两种

A．单人间

B．单间房

C．套房

D．双人房

E．标准房

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第11题

服务设备设施达不到标准要求是造成服务质量供给差距的原因之一。（）

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