题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在谈判中客户表示要升级投诉时（）
A.应立即告知其上级部门的电话让其投诉
B.应当及时安抚避免升级投诉，并且告知主管进行报备
C.只要我方谈判话术无任何问题，可以告诉随便投诉
答案
应当及时安抚避免升级投诉并且告知主管进行报备
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.应立即告知其上级部门的电话让其投诉
B.应当及时安抚避免升级投诉，并且告知主管进行报备
C.只要我方谈判话术无任何问题，可以告诉随便投诉
答案
应当及时安抚避免升级投诉并且告知主管进行报备
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B.工单内容中备注：客户有升级投诉倾向，表示要投诉至***
C.不予理睬
A、安抚客户，告知是客户个人肤质影响，化妆品无质量问题，不退换货
B、升级主管处理
C、安抚客户，建议马上停止使用就医，同时升级投诉部门
A.录音
B.录像
C.照片
D.业主签署的书面材料
A.进行投诉拦截
B.求助或转接归属组长
C.预警升级反馈邱艳
A.1月5日
B.1月26日
C.2月9日
D.2月20日
A.通知现场管理人员
B.按升级模板反馈群内@管理人员
C.邮件升级报备
D.引导客户重新拨打9533861
