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第2题
顾客在进行积分抵扣/代金券兑换时收银员操作失误，或系统卡死了，该怎么办（）
A.告知顾客积分没了，无法使用了
B.耐心等待，自然而然会好起来的
C.联系办事处
D.会员卡功能中在积分抵扣查询中查找顾客的兑换单，重新关联
第6题
利用工作之便，使用自己或别人的VIP卡(含金卡)私自为顾客打折、私自为自己或别人的VIP卡(含金卡)积分、谋利，或在为公司或供应商等购买商品过程中，私自进行积分，侵占公司利益的。扣分标准()
A.10-20分
B.20-40分
C.40-60分
D.60-100分
第7题
本次活动顾客购买了9.9爱家焕新券包成功消费15万元以购买了5个品牌每个品牌至少消费5000元，并且已经参与抽取手机，但遗憾的是并没有抽中，请问他能兑换哪些礼品（）
A.剩余积分可参与换购100元购物卡
B.剩余积分可参与换购500元购物卡
C.什么也换了不了
D.剩余积分可换购冰箱
第8题
当收银员没有办理业务，遇到顾客向收银台专来并咨询活动及其他问题时，应该首先站立，面带微笑为顾客解释活动内容或广宣内容，对自己不很清楚的活动内容应将顾客引荐给销售或售后的服务顾客。除此之外，询问顾客，“还有什么可以帮到您的（）
第9题
顾客于一点万象APP或微信公众号兑换的虚拟电子购物卡，使用时间为（）
A.2020年12月12日-12月13日
B.2020年12月1日-12月13日
C.2020年12月1日-12月31日
D.2020年12月12日-12月31日
第10题
某超级市场采用开架售货方式，允许进店的顾客自带包、袋，并在商场门口张贴了告示“收银员受公司指示
，有权查看顾客带入铺内的包、袋”。倪某、王某一日来市场购物，商场两服务员怀疑其偷拿了市场东西，迫使倪某、王某解开衣扣，打开手提包让其检查，倪某、王某认为商场侵犯了自己的名誉，请求法院判令商场赔礼道歉，赔偿精神损失。 问：（1）商场是否有权对倪某、王某搜查？为什么？ （2）商场侵犯了倪某、王某哪些权益？ （3）商场应承担什么责任？
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